Online
El Centro Asociado debe identificar a sus grupos de interés y establecer los sistemas de relación con ellos, para permitir:
- Transmitir la información necesaria para mejorar la relación.
- Conocer cual es la percepción con los servicios del Centro para poder editar los planes de mejora.
El objeto del curso es guiar al Centro en la definición de estos sistemas de comunicación y participación de estudiantes.
Se realiza en modalidad autoformativa y al finalizar el mismo, es necesario realizar una autoevaluación de conocimiento.
Una vez realizado el curso, para la aplicación práctica en vuestro Centro Asociado disponéis del apoyo de la qGestión.
- Horas
- Horas lectivas: 2
- Online
- Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.
- Dirigido a
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Programa
- Grupos de interés de un Centro Asociado: Estudiantes
- Procesos de relación con los estudiantes
- Sistema de Comunicación con los estudiantes
- Proceso de participación
- Plan de mejora en la atención a los estudiantes
- Ejemplo de aplicación
- Asistencia
- Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Otras actividades del ciclo
- Esta actividad pertenece al ciclo CARTAS DE SERVICIOS (G), formado por las siguientes actividades:
- AUTOFORMACIÓN (G) Cartas de Servicios. Elaboración y registro
- AUTOFORMACIÓN (G) Cartas de Servicios. Compromisos de las Cartas de Servicios
- AUTOFORMACIÓN (G) Cartas de Servicios. Evaluación y revisión
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Elaboración y registro
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Evaluación y revisión
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Compromisos de las Cartas de Servicios
- AUTOFORMACIÓN (C) (G) Relaciones con los grupos de interés: Estudiantes
- AUTOFORMACIÓN (G) Elaboración y registro con la aplicación de Carta de Servicios del Centro Asociado
- abril 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (1)
- abril 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (2)
- mayo 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (3)
- Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objetivos
- Dar a conocer las actividades a desarrollar para aplicar la gestión a procesos en un Centro; así como la metodología y herramientas disponibles en el Manual Virtual de Gestión.
- Metodología
- Autoformación mediante la visualización de videos y consulta de material en caso necesario.
Online y a distancia. - Sistema de evaluación
- Mediante autoevaluación.
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es