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AUTOFORMACIÓN (G) Relaciones con los grupos de interés: Estudiantes
El Centro Asociado debe identificar a sus grupos de interés y establecer los sistemas de relación con ellos, para permitir:
- Transmitir la información necesaria para mejorar la relación.
- Conocer cual es la percepción con los servicios del Centro para poder editar los planes de mejora.
El objeto del curso es guiar al Centro en la definición de estos sistemas de comunicación y participación de estudiantes.
Se realiza en modalidad autoformativa y al finalizar el mismo, es necesario realizar una autoevaluación de conocimiento.
Una vez realizado el curso, para la aplicación práctica en vuestro Centro Asociado disponéis del apoyo de la Cátedra de Calidad "Ciudad de Tudela".
- Horas
- Horas lectivas: 2
- Online
- Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.
- Programa
- Grupos de interés de un Centro Asociado: Estudiantes
- Procesos de relación con los estudiantes
- Sistema de Comunicación con los estudiantes
- Proceso de participación
- Plan de mejora en la atención a los estudiantes
- Ejemplo de aplicación
- Asistencia
- Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Otras actividades del ciclo
- Esta actividad pertenece al ciclo CARTAS DE SERVICIOS (G), formado por las siguientes actividades:
- Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Dirigido a
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Objetivos
- Dar a conocer las actividades a desarrollar para aplicar la gestión a procesos en un Centro; así como la metodología y herramientas disponibles en el Manual Virtual de Gestión.
- Metodología
- Autoformación mediante la visualización de videos y consulta de material en caso necesario.
Online y a distancia. - Sistema de evaluación
- Mediante autoevaluación.
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Más información
- Cátedra UNED ciudad de Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es