Las Cartas de Servicios, son documentos que dan a conocer a los usuarios los servicios que presta un centro asociado y los niveles de calidad con los que se comprometen a prestarlos.
Se enmarcan dentro del sistema de calidad y sirven como instrumento de mejora del mismo.
El contenido de las Cartas de Servicios de Centros Asociados esta recogido en una guía de requisitos, disponible en qInnova.uned.es, que ha sido desarrollada por la Carta de Servicios y aprobada por el Consejo de Gobierno de la UNED.
La inscripción de la Carta de Servicios en el Registro de Cartas de Servicios de Centros Asociados es un requisito previo para acceder a la certificación del SGICG-CA.
El objeto de esta actividad es la de guiar al Centro en la elaboración y posterior registro de la Carta de Servicios; tiene una duración aproximada de 20 minutos y se realiza en modalidad autoformativa.
- Orduak
- Eskola-orduak: 3
- Online
- Online geroratuan jarraitzea, ikastetxera joan beharrik gabe.
- Hartzaileak
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Programa
- Contenido de la Carta de Servicios.
- Pasos a seguir para la elaboración de la Carta de Servicios.
- Manejo de la plataforma de realización de la Carta de Servicios.
- Registro de la Carta de Servicios.
- Gestión de los compromisos incluidos en la Carta de Servicios.
- Certificación de la Carta de Servicios.
- Jarraitzea
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- Izen-ematea
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- Jarduera hau CARTAS DE SERVICIOS (G) ziklokoa da, jarduera hauek osatua:
- AUTOFORMACIÓN (G) Cartas de Servicios. Compromisos de las Cartas de Servicios
- AUTOFORMACIÓN (G) Cartas de Servicios. Evaluación y revisión
- AUTOFORMACIÓN (G) Relaciones con los grupos de interés: Estudiantes
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Elaboración y registro
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Evaluación y revisión
- AUTOFORMACIÓN (G) (C) Cartas de Servicios. Compromisos de las Cartas de Servicios
- AUTOFORMACIÓN (C) (G) Relaciones con los grupos de interés: Estudiantes
- AUTOFORMACIÓN (G) Elaboración y registro con la aplicación de Carta de Servicios del Centro Asociado
- apirila 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (1)
- apirila 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (2)
- maiatza 2024 2024-Elaboración y registro de la Carta de Servicios del Centro Asociado (3)
- Zuzendaria
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Hizlari
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Helburuak
- Adquirir los conocimientos necesarios para generar una carta de servicios:
- Conocer qué es una carta de servicios.
- Pasos para la elaboración.
- TIC.
- Registrar una carta de servicios
- Metodologia
- Autoformación.
Online y a distancia. - Ebaluazio-sistema
- Autoevaluación
- Laguntzaileak
Antolatzen du
Babesten du
- Garapen Jasangarriaren helburuak
Jarduera honek honako Garapen Jasangarriko Helburu hauetan eragiten du:
- Argibide gehiago
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es