Online
del 18 de febrer de 2019 al 29 de octubre de 2020
Valencia. Gestión de la Carta de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.
Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.
- Lloc i dates
- Del 18 de febrer de 2019 al 29 de octubre de 2020
- Online
- Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.
- Dirigit a
- Personal del Centro Asociado
- Programa
- dilluns, 18 de febrer de 2019
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- dijous, 28 de març de 2019
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- dijous, 26 de setembre de 2019
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- Ruth Arrechea Enériz
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- dimecres, 6 de novembre de 2019
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- dijous, 23 de gener de 2020
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- dijous, 13 de febrer de 2020
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- dilluns, 31 de agost de 2020
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:30 h. Requisitos previos para la certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:30-11:00 h. Proceso de certificación
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- dijous, 29 de octubre de 2020
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- dilluns, 18 de febrer de 2019
- Assistència
- Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.
- Inscripció
Ordinària Preu Gratuïta - Dirigit per
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponent
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objectius
- Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
- Col·laboradors
Organitza
Patrocina
- Més informació
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es