Online
del 18 de febrero de 2019 al 29 de octubre de 2020
Valencia. Gestión de la Carta de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.
Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.
- Lugar y fechas
- Del 18 de febrero de 2019 al 29 de octubre de 2020
- Online
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Dirigido a
- Personal del Centro Asociado
- Programa
- lunes, 18 de febrero de 2019
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- jueves, 28 de marzo de 2019
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- jueves, 26 de septiembre de 2019
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- miércoles, 6 de noviembre de 2019
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- jueves, 23 de enero de 2020
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- jueves, 13 de febrero de 2020
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- lunes, 31 de agosto de 2020
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:30 h. Requisitos previos para la certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:30-11:00 h. Proceso de certificación
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- jueves, 29 de octubre de 2020
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- lunes, 18 de febrero de 2019
- Asistencia
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objetivos
- Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es