Online
from February, 18th 2019 to October, 29th 2020
Valencia. Gestión de la Carta de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.
Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.
- Dates and places
- From February, 18th 2019 to October, 29th 2020
- Online
- Live online assistance, no need to go to the center.
- Aimed at
- Personal del Centro Asociado
- Program
- Monday, February, 18th 2019
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- Thursday, March, 28th 2019
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-18:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos
- Thursday, September, 26th 2019
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- Ruth Arrechea Enériz
- 14:00-15:00 h. Sistemas de participación
- Wednesday, November, 6th 2019
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 17:30-19:00 h. Sistemas de gestión de cartas de servicios
- Thursday, January, 23rd 2020
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-17:00 h. Proceso de autocomprobación
- Thursday, February, 13th 2020
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-11:00 h. Sistemas de gestión de la carta de servicios
- Monday, August, 31st 2020
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:30 h. Requisitos previos para la certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:30-11:00 h. Proceso de certificación
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-10:00 h. Revisión y mejora del sistema de calidad
- Thursday, October, 29th 2020
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- Ruth Arrechea Enériz
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
- Monday, February, 18th 2019
- Attendance
- Live online assistance, no need to go to the center.
- Enrollment
Ordinary enrolment Fee Free - Directed by
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Lecturer
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Goals
- Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
- Collaborates
Organizers
Sponsors
- More
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es