Albacete. Compromiso con la Calidad (001-CC-01-C)

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from January, 12th 2024 to January, 20th 2025

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La UNED, a través del Vicerrectorado con competencias en materia de calidad, ha promovido un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión (SGICG-CA) ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que optan por la vía de la Excelencia en la Gestión. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de la UNED y está enmarcada en las acciones impulsadas por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), el Ministerio de Educación o el que corresponda en cada momento y la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

Con esta finalidad, el Comité de Calidad de Centros Asociados de la UNED y la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela", han elaborado varias guías en las que se establecen los requisitos mínimos que deben cumplir los Centros Asociados para el desarrollo de su Sistema de Garantía de Calidad en la gestión. El diseño de las Guías está basado en los modelos ISO, CAF, AUDIT, RS-UNED y EFQM y tiene en cuenta, además, los planes de acción promovidos externamente a nivel general, como los derivados de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Las guías tienen carácter normativo e incluyen los elementos necesarios y obligatorios para poder acceder a la certificación del SGICG-CA de la UNED.

El SGICG-CA se estructura en niveles escalables. El nivel Compromiso con la Calidad incluye los requisitos para la gestión de la Carta de Servicios y, además, desarrolla una selección de procesos del SGICG-CA vinculados a la oferta educativa y a la extensión universitaria.

La adecuada implantación del SGICG-CA permite, a cualquier Centro Asociado, certificar su sistema de gestión. Esta certificación la lleva a cabo la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela", en colaboración con la Sede Central de la UNED y los propios Centros Asociados, y cuenta con el aval de la ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación).

Dates and places: From January, 12th 2024 to January, 20th 2025

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More activities

Aimed at

Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados

Program

Estimación de horas-programa de trabajo:
Introducción y aspectos descriptivos (1 hora)
Compromisos (1,5 horas)
Sistema de relación y otra información (0,5 horas)

PRÁCTICA Carta de Servicios (individual) (7 horas)

Friday, January, 12th 2024
- 10:00-10:30 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
  - Ruth Arrechea Enériz
- 10:30-10:45 h. Recursos disponibles para los Centros Asociados
  - Ruth Arrechea Enériz
- 10:45-11:00 h. Certificación del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:00-11:15 h. Fases del proceso de registro y certificación del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz
- 13:00-13:15 h. Apertura de expediente de registro. Alcance del registro
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, January, 16th 2024
- 13:15-13:30 h. Requisitos previos
  - Ruth Arrechea Enériz
- 13:30-13:45 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
- 13:45-14:00 h. Tutorías
  - Ruth Arrechea Enériz
- 14:00-14:15 h. Prácticas
  - Ruth Arrechea Enériz
Thursday, February, 1st 2024
- 10:00-10:30 h. Comunicación con estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
- 10:30-11:00 h. Biblioteca
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, February, 7th 2024
- 11:00-11:15 h. QSR
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:15-11:30 h. Plan de mejora en la atención al estudiante
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:30-12:00 h. Revisión y seguimiento de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, May, 8th 2024
- 13:00-14:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
Monday, January, 20th 2025
- 10:30-11:30 h. Revisión integral y proceso de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz

Attendance

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Enrollment

	Ordinary enrollment
Fee	Free

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Other cycle activities

This activity belongs to the cycle Albacete, formed by the following activities:

September 2019 Albacete. Registro de Carta de Servicios
January 2023 La Rioja. Certificación de Carta de Servicios (CCS-01)
January 2023 Melilla. Gestión de carta de servicios (020-RCS-02)
February 2024 La Palma. Gestión de carta de servicios (014-CCS-01-C)
April 2024 Albacete. Elaboración y registro de carta de servicios (001-CCS-01)
May 2024 Albacete. Nivel Compromiso con la Calidad del SGICG-CA (001-CC-01)

Directed by

Luis J. Fernández Rodríguez: Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión

Lecturer

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Goals

Implantar el nivel elegido del SGICG-CA en el Centro Asociado a través de un proceso de autocomprobación.

Methodology

Online y a distancia.

Grading system

Informe de autocomprobación

Collaborates

Organizers

Cursos y actividades