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Cursos y actividades

2010/4/14

Programa Aulas-Campus Noroeste:"Crisis, turismo y calidad"

  • Aula Ferrol

  • Aurrez aurrekoa

  • Cursos de centros

  • 2010/4/14

Aurrez aurrekoa

Programa Aulas-Campus Noroeste:"Crisis, turismo y calidad"

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Panorámica global del sector turístico, analizando el comportamiento de los diversos agentes económicos que en él intervienen.

En el curso se hace una introducción al análisis del comportamiento de los agentes económicos que intervienen en el turismo y las relaciones que se establecen entre ellos; se analizan las diferentes manifestaciones antropológicas, culturales y sociales que incentivan la actividad turística y, por último, se tienen en cuenta algunos aspectos básicos del servicio al cliente, a través del conocimiento teórico y empírico de su comportamiento. Todo ello desde una perspectiva eminentemente práctica que se concretará en la realización de un trabajo final por parte del alumno.

Lekua eta datak
2010/4/14
Irakasguneak: Salón de actos

Orduak
Eskola-orduak: 12
Kredituak
1 kreditua konfigurazio askekoa (izapidetzen).
Aurrez aurrekoa
Jarduera hau aurrez aurre gauzatzen da.
Programa
  • 2010/4/14
    • 16:30-20:30 h. 16:30-20:30 h. El futuro del turismo en España: Crisis, Posicionamiento y Diversificación. El consumidor sostenible: Comportamiento de compra. El producto turístico: Innovación y mercado. La calidad en el turismo.
      • José Antonio López González 
    • 20:30-21:00 h. Con metodología a distancia: Los Derechos del Consumidor. La atención al cliente y la fidelización. Prestación de servicios turísticos. Gestión de quejas y reclamaciones. La solución de conflictos: el sistema arbitral. Planes de calidad: el plan de turismo español Horizonte 2020.Plan de turismo español 0812.
      Trabajo a distancia por parte del alumno(con una carga estimada de 8 horas de duración) que se realizará bajo la supervisión del tutor, con las herramientas docentes propias de la UNED, como la plataforma aLF.
      • José Antonio López González 
Izen-ematea

El boletín de inscripcion debidamente cumplimentado y el justificante de pago se entregarán enn cualquiera de las siguientes sedes: Secretaría UNED - A Coruña, C/ Pepín Rivero, 3 15011 - A Coruña Secretaría UNED - Ferrol, C/María, 52-54 15402 Ferrol.

  Ohikoa
Prezioa5 €
Zikloko beste jarduera batzuk
Jarduera hau Programa Aulas- Campus Noroeste ziklokoa da, jarduera hauek osatua:

Txostengilea
José Antonio López González
Profesor-Tutor
Hartzaileak
Alumnos de Turismo, Economía, Antropología, Sociología y otras titulaciones tanto de la UNED como de las otras Universidades (Universidad de A Coruña, Santiago de Compostela, etc.) Público en general.
Helburuak
Introducir al alumno en un modelo de turismo adaptado a los retos que plantea la sociedad del conocimiento y la crisis actual. Con este objetivo, se planteará la aplicación de este modelo, incidiendo en dos aspectos claves: la Calidad y la Diversificación de la Oferta.
Metodologia
La metodología será la propia de la UNED: una sesión presencial de 4 horas en horario de tarde, junto al trabajo a distancia por parte del alumno a través de la plataforma aLF.
Colaboradores

Antolatzailea

Aula Ferrol

Imparte

José Antonio López González
Argibide gehiago
Aula UNED Ferrol
C/ María 52-54
15402 Ferrol A Coruña
981 36 40 26 / info@ferrol.uned.es
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