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  • 14 de abril de 2010

Presencial
14 de abril de 2010

Programa Aulas-Campus Noroeste:"Crisis, turismo y calidad"

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Panorámica global del sector turístico, analizando el comportamiento de los diversos agentes económicos que en él intervienen.

En el curso se hace una introducción al análisis del comportamiento de los agentes económicos que intervienen en el turismo y las relaciones que se establecen entre ellos; se analizan las diferentes manifestaciones antropológicas, culturales y sociales que incentivan la actividad turística y, por último, se tienen en cuenta algunos aspectos básicos del servicio al cliente, a través del conocimiento teórico y empírico de su comportamiento. Todo ello desde una perspectiva eminentemente práctica que se concretará en la realización de un trabajo final por parte del alumno.

Lloc i dates
14 de abril de 2010
Espais en els quals es desenvolupa: Salón de actos

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Horas
Hores lectives: 12
Crèdits
1 crèdit de lliure configuració en tràmit.
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Presencial
Aquesta activitat es desenvolupa presencialment.
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Programa
  • dimecres, 14 de abril
    • 16:30-20:30 h. 16:30-20:30 h. El futuro del turismo en España: Crisis, Posicionamiento y Diversificación. El consumidor sostenible: Comportamiento de compra. El producto turístico: Innovación y mercado. La calidad en el turismo.
      • José Antonio López González 
    • 20:30-21:00 h. Con metodología a distancia: Los Derechos del Consumidor. La atención al cliente y la fidelización. Prestación de servicios turísticos. Gestión de quejas y reclamaciones. La solución de conflictos: el sistema arbitral. Planes de calidad: el plan de turismo español Horizonte 2020.Plan de turismo español 0812.
      Trabajo a distancia por parte del alumno(con una carga estimada de 8 horas de duración) que se realizará bajo la supervisión del tutor, con las herramientas docentes propias de la UNED, como la plataforma aLF.
      • José Antonio López González 
Inscripció

El boletín de inscripcion debidamente cumplimentado y el justificante de pago se entregarán enn cualquiera de las siguientes sedes: Secretaría UNED - A Coruña, C/ Pepín Rivero, 3 15011 - A Coruña Secretaría UNED - Ferrol, C/María, 52-54 15402 Ferrol.

  Ordinària
Preu5 €
Matrícula en línia
Altres activitats del cicle
Aquesta activitat pertany al cicle Programa Aulas- Campus Noroeste , format per les següents activitats:

Ponent
José Antonio López González
Profesor-Tutor
Dirigit a
Alumnos de Turismo, Economía, Antropología, Sociología y otras titulaciones tanto de la UNED como de las otras Universidades (Universidad de A Coruña, Santiago de Compostela, etc.) Público en general.
Objectius
Introducir al alumno en un modelo de turismo adaptado a los retos que plantea la sociedad del conocimiento y la crisis actual. Con este objetivo, se planteará la aplicación de este modelo, incidiendo en dos aspectos claves: la Calidad y la Diversificación de la Oferta.
Metodologia
La metodología será la propia de la UNED: una sesión presencial de 4 horas en horario de tarde, junto al trabajo a distancia por parte del alumno a través de la plataforma aLF.
Col·laboradors

Organitza

Aula Ferrol

Imparteix

José Antonio López González
Més informació
Aula UNED Ferrol
C/ María 52-54
15402 Ferrol A Coruña
981 36 40 26 / info@ferrol.uned.es