Online
del 5 de mayo de 2017 al 16 de mayo de 2023
La Seu d'Urgell. Gestión de carta de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.
Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.
- Lugar y fechas
- Del 5 de mayo de 2017 al 16 de mayo de 2023
- Online
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Dirigido a
- Centro Asociado de La Seu d'Urgell
- Programa
- viernes, 5 de mayo de 2017
- 17:30-18:30 h. Requisitos del sistema de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:30 h. Requisitos del sistema de gestión de cartas de servicios
- miércoles, 31 de enero de 2018
- 17:30-18:30 h. Sistema de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:30 h. Sistema de gestión de cartas de servicios
- viernes, 4 de mayo de 2018
- 17:30-18:30 h. Sistema de gestión de cartas de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:30 h. Sistema de gestión de cartas de servicios
- jueves, 17 de enero de 2019
- 12:00-13:00 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 12:00-13:00 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
- viernes, 10 de mayo de 2019
- 11:00-12:00 h. Autocomprobación. Requisitos de Carta de Servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 11:00-12:00 h. Autocomprobación. Requisitos de Carta de Servicios
- martes, 16 de mayo de 2023
- 11:00-11:15 h. ¿Que es el SGICG-CA?
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 11:00-12:00 h. Fases del proceso de registro y certificación del SGICg-CA
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 11:15-11:30 h. Recursos disponibles para Centros Asociados
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 11:30-11:45 h. Certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 12:00-12:15 h. Cartas de servicios de centros asociados
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 11:00-11:15 h. ¿Que es el SGICG-CA?
- viernes, 5 de mayo de 2017
- Asistencia
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objetivos
- Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es