Tenerife. Gestión de la Carta de Servicios

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from November, 14th 2018 to October, 30th 2023

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Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.

Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.

Dates and places: From November, 14th 2018 to October, 30th 2023

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Online: Live online assistance, no need to go to the center.

More activities

Aimed at

Centro Asociado de Tenerife

Program

Wednesday, November, 28th 2018
- 11:00-12:00 h. Gestión de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, February, 20th 2019
- 11:00-11:30 h. Tutorías
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:30-12:00 h. Comunicación con el estudiante
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, March, 20th 2019
- 11:00-12:00 h. Acogida de estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, April, 3rd 2019
- 11:00-12:00 h. Extensión universitaria
  - Ruth Arrechea Enériz
Monday, September, 9th 2019
- 12:00-13:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
Friday, September, 13th 2019
- 10:00-11:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, September, 17th 2019
- 10:00-11:00 h. Librería
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, December, 9th 2020
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación de carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, January, 17th 2023
- 10:00-11:00 h. Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, January, 24th 2023
- 11:00-12:00 h. Control documental del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, January, 31st 2023
- 11:00-12:00 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
Tuesday, February, 7th 2023
- 10:00-11:00 h. Recursos académicos
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, February, 22nd 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación
Thursday, March, 9th 2023
- 12:00-13:00 h. Participación de estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
Monday, March, 20th 2023
- 12:00-13:00 h. Requisitos para la certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, March, 29th 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
Thursday, April, 20th 2023
- 11:00-12:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
Thursday, June, 8th 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  Acogida a nuevos estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
Friday, June, 16th 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
Thursday, June, 22nd 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Thursday, June, 29th 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
Wednesday, July, 5th 2023
- 10:00-11:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
Monday, October, 30th 2023
- 11:00-12:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz

Attendance

Live online assistance, no need to go to the center.

Enrollment

	Ordinary enrolment
Fee	Free

Enrollment now

Directed by

Luis J. Fernández Rodríguez: Director de la UNED de Tudela y de qGestión

Lecturer

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Goals

Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios

Collaborates

Organizers

Extensión Universitaria