Tenerife. Gestión de la Carta de Servicios

Online

del 14 de novembre de 2018 al 30 de octubre de 2023

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Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.

Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.

Lloc i dates: Del 14 de novembre de 2018 al 30 de octubre de 2023

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Online: Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.

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Dirigit a

Centro Asociado de Tenerife

Programa

dimecres, 28 de novembre de 2018
- 11:00-12:00 h. Gestión de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 20 de febrer de 2019
- 11:00-11:30 h. Tutorías
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:30-12:00 h. Comunicación con el estudiante
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 20 de març de 2019
- 11:00-12:00 h. Acogida de estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 3 de abril de 2019
- 11:00-12:00 h. Extensión universitaria
  - Ruth Arrechea Enériz
dilluns, 9 de setembre de 2019
- 12:00-13:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
divendres, 13 de setembre de 2019
- 10:00-11:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
dimarts, 17 de setembre de 2019
- 10:00-11:00 h. Librería
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 9 de desembre de 2020
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación de carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
dimarts, 17 de gener de 2023
- 10:00-11:00 h. Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
dimarts, 24 de gener de 2023
- 11:00-12:00 h. Control documental del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz
dimarts, 31 de gener de 2023
- 11:00-12:00 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
dimarts, 7 de febrer de 2023
- 10:00-11:00 h. Recursos académicos
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 22 de febrer de 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación
dijous, 9 de març de 2023
- 12:00-13:00 h. Participación de estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
dilluns, 20 de març de 2023
- 12:00-13:00 h. Requisitos para la certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 29 de març de 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
dijous, 20 de abril de 2023
- 11:00-12:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
dijous, 8 de juny de 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  Acogida a nuevos estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
divendres, 16 de juny de 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
dijous, 22 de juny de 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
dijous, 29 de juny de 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
dimecres, 5 de juliol de 2023
- 10:00-11:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
dilluns, 30 de octubre de 2023
- 11:00-12:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz

Assistència

Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.

Inscripció

	Ordinària
Preu	Gratuïta

Matrícula en línia

Dirigit per

Luis J. Fernández Rodríguez: Director de la UNED de Tudela y de qGestión

Ponent

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Objectius

Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios

Col·laboradors

Organitza

Patrocina

Més informació

C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es

Extensión Universitaria