Nivel básico
El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la Fundación Europea para la Excelencia en la Gestión (EFQM).
El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.
Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.
La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.
Con este curso se podrán desarrollar las bases conceptuales sólidas para poder acceder al Curso de Evaluadores oficiales EFQM.
- Lekua eta datak
- 2009/10/15 - 2009/11/4
Irakasguneak: Aula 5
- Orduak
- Eskola-orduak: 20.5
- Aurrez aurrekoa
- Jarduera hau aurrez aurre gauzatzen da.
- Hartzaileak
- Responsables de Dirección, Secretaría y/o Calidad de Centros Asociados.
- Programa
Introducción a la gestión de la excelencia
Justificación del modelo EFQM
El modelo EFQM de excelencia: Criterios
Proceso de puntuación y evaluación
Introducción a los criterios
Áreas a evaluar
Proceso de consenso
Trabajo en grupos
Conclusiones y evaluación
- 2009/10/15
- 10:00-14:00 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
- 15:30-19:30 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
- 2009/11/3
- 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
- 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
- 2009/11/4
- 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
- 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
- Izen-ematea
- Zuzendariak
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y Codirector del Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
- Ángel Minondo Urzainqui
- Coordinador de Calidad de la UNED de Tudela y Dirección Técnica en el Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
- Gonbidatua
- Juan García Zubizarreta
- Director de la Fundación Navarra de Calidad
- Hizlari
- Javier Indave
- Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
- Helburuak
- Conocer y entender el modelo EFQM de excelencia, sus criterios y el concepto REDER.
Capacitar en la evaluación de una organización según el modelo EFQM de excelencia. - Metodologia
- Explicación directa, trabajo en equipo, práctica individual y comentario grupal.
El número de horas de este curso será de 36.5 distribuidas de la siguiente manera: 20.5 horas lectivas y 16 de trabajo personal. - Laguntzaileak
Antolatzen du
Babesten du
Laguntzaileak
- Argibide gehiago
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es - Jardueraren irudiak
