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Cursos y actividades

from October, 15th 2009 to November, 4th 2009

Modelo y Evaluación EFQM

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In-person
from October, 15th 2009 to November, 4th 2009

Modelo y Evaluación EFQM

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Nivel básico

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la Fundación Europea para la Excelencia en la Gestión (EFQM).

El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.

La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

Con este curso se podrán desarrollar las bases conceptuales sólidas para poder acceder al Curso de Evaluadores oficiales EFQM.

Dates and places
From October, 15th 2009 to November, 4th 2009
Spaces where it takes place: Aula 5

Hours
Teaching hours: 20.5
In-person
This activity is developed in presence.
Aimed at
Responsables de Dirección, Secretaría y/o Calidad de Centros Asociados.
Program
Introducción a la gestión de la excelencia
Justificación del modelo EFQM
El modelo EFQM de excelencia: Criterios
Proceso de puntuación y evaluación
Introducción a los criterios
Áreas a evaluar
Proceso de consenso
Trabajo en grupos
Conclusiones y evaluación
  • Thursday, October, 15th 2009
    • 10:00-14:00 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
      • Javier Indave 
    • 15:30-19:30 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
      • Javier Indave 
  • Tuesday, November, 3rd 2009
    • 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave 
    • 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave 
  • Wednesday, November, 4th 2009
    • 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave 
    • 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave 
Enrollment
  Ordinary enrolment
FeeFree
Directed by
Luis J. Fernández Rodríguez
Director de la UNED de Tudela y Codirector del Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
Ángel Minondo Urzainqui
Coordinador de Calidad de la UNED de Tudela y Dirección Técnica en el Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
Guest
Juan García Zubizarreta
Director de la Fundación Navarra de Calidad
Lecturer
Javier Indave
Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
Goals
Conocer y entender el modelo EFQM de excelencia, sus criterios y el concepto REDER.
Capacitar en la evaluación de una organización según el modelo EFQM de excelencia.
Methodology
Explicación directa, trabajo en equipo, práctica individual y comentario grupal.
El número de horas de este curso será de 36.5 distribuidas de la siguiente manera: 20.5 horas lectivas y 16 de trabajo personal.
Collaborates

Organizers

UNED Tudela

Sponsors

Fondos FEDER
UNED.

Collaborates

Fundación Navarra para la Excelencia
More
C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es
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