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del 15 de octubre al 4 de noviembre de 2009

Modelo y Evaluación EFQM

Nivel básico

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la Fundación Europea para la Excelencia en la Gestión (EFQM).

El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

Esto no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema más amplio y completo de gestión.

La utilización sistemática y periódica del Modelo EFQM por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar.

Con este curso se podrán desarrollar las bases conceptuales sólidas para poder acceder al Curso de Evaluadores oficiales EFQM.

Lugar y fechas
Del 15 de octubre al 4 de noviembre de 2009
Espacios en los que se desarrolla: AULA 5

Horas lectivas
Horas lectivas: 20.5
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
Programa
Introducción a la gestión de la excelencia
Justificación del modelo EFQM
El modelo EFQM de excelencia: Criterios
Proceso de puntuación y evaluación
Introducción a los criterios
Áreas a evaluar
Proceso de consenso
Trabajo en grupos
Conclusiones y evaluación
  • jueves, 15 de octubre
    • 10:00-14:00 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
    • 15:30-19:30 h. Exposición teórica del Modelo EFQM y entrega del caso para estudio individual
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
  • martes, 3 de noviembre
    • 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
    • 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
  • miércoles, 4 de noviembre
    • 10:00-14:00 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
    • 15:30-17:45 h. Reuniones de consenso sobre las soluciones aportadas individualmente al caso propuesto para estudio
      • Javier Indave Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
Inscripción
  Matrícula Ordinaria
PrecioGratuita
Dirigido por
Luis J. Fernández Rodríguez
Director de la UNED de Tudela y Codirector del Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
Ángel Minondo Urzainqui
Coordinador de Calidad de la UNED de Tudela y Dirección Técnica en el Máster de Calidad en la Gestión de Centros Universitarios
Invitado
Juan García Zubizarreta
Director de la Fundación Navarra de Calidad
Ponente
Javier Indave
Consultor de la AIN y licenciatario EFQM de formación y autoevaluación
Dirigido a
Responsables de Dirección, Secretaría y/o Calidad de Centros Asociados.
Objetivos
Conocer y entender el modelo EFQM de excelencia, sus criterios y el concepto REDER.
Capacitar en la evaluación de una organización según el modelo EFQM de excelencia.
Metodología
Explicación directa, trabajo en equipo, práctica individual y comentario grupal.
El número de horas de este curso será de 36.5 distribuidas de la siguiente manera: 20.5 horas lectivas y 16 de trabajo personal.
Colaboradores

Organiza

UNED Tudela

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Colabora

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Más información
Cátedra UNED ciudad de Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es