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  • Illes Balears

  • Online edo aurrez aurrekoa

  • 1.0 kreditu

  • Cursos de Verano

  • 2017/7/24 - 2017/7/26

Online edo aurrez aurrekoa
2017/7/24 - 2017/7/26

Las emociones: su papel en el comportamiento de los empleados, clientes y usuarios

Helbidea: Ana Maria Lisbona Bañuelos
Codirector: Francisco José Palací Descals
Propone: Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones

Las relaciones comerciales tanto de productos como de servicios están mediadas por emociones, sentimientos y valores.Las emociones juegan un papel crucial a la hora de comprender el comportamiento del consumidor, usuario y/o trabajador. La psicología cuenta con conocimientos y herramientas que nos ayudarán a mejorar las estrategias de publicidad, marketing y comunicación de las organizaciones.

EL CURSO SE RETRANSMITE EN DIRECTO POR INTERNET (STREAMING) CON ACCESO RESTRINGIDO PARA AQUELLAS PERSONAS QUE NO SE DESPLACEN A LAS INSTALACIONES DEL CENTRO.

EL CURSO TAMBIÉN SE PUEDE REALIZAR EN DIFERIDO CON POSTERIORIDAD A LAS SESIONES PRESENCIALES. AQUELLAS PERSONAS QUE DESEEN ESTA MODALIDAD REALIZARÁN UN TRABAJO COMPROBATORIO PARA LA OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO/CRÉDITOS.

Lekua eta datak
Sede organizadora: CA UNED  Illes Balears
Sede de celebración: Palma de Mallorca

2017/7/24 - 2017/7/26
Orduak
Eskola-orduak: 20
Kredituak
1 kreditua ECTS eta 2 kredituas konfigurazio askekoa.
Online edo aurrez aurrekoa
Aurrez aurrekoa aukera dezakezu edo online jarraitzea en directo.
Arlo tematikoak
Programa
  • El curso se completa con cuatro horas de consulta de materiales y participación activa del estudiante en el foro del curso virtual.
  • 2017/7/24
    • 16:00-18:00 h. Las emociones en el trabajo, publicidad y satisfacción de consumidores.
      • Francisco José Palací Descals. Profesor Titular de Psicología Social y de las Organizaciones. UNED.
    • 18:00-20:00 h. El trabajo emocional: el caso del sector turístico.
      • Silvia Ortiz Bonnín. Profesora de la Universidad de las Islas Baleares y en la Escuela Universitaria de Turismo de las Baleares Felipe Moreno.
    • 20:00-22:00 h. El papel de las emociones en las campañas de fundraising.
      • Ana Maria Lisbona Bañuelos. Profesora del Dpto. Psicología Social y de las Organizaciones. Facultad de Psicología. UNED.
  • 2017/7/25
    • 16:00-18:00 h. El clima laboral y el estado anímico del trabajador: su incidencia en el rendimiento.
      • Manuel García Herrera. Médico Inspector Jefe INSS (Illes Balears). Profesor Tutor CA UNED Illes Balears.
    • 18:00-20:00 h. Introducción al marketing y publicidad emocional.
      • Francisco José Palací Descals.
    • 20:00-22:00 h. La evaluación de la satisfacción del cliente.(Taller)
      • Francisco José Palací Descals.
  • 2017/7/26
    • 16:00-18:00 h. Taller trabajo emocional.
      • Esther García Buades. Profesora Titular. Universidad de las Islas Baleares.
    • 18:00-20:00 h. De la pasión de los trabajadores a la satisfacción de los usuarios y clientes.
      • Ana Maria Lisbona Bañuelos.
Jarraitzea
Jarduera honetan ikasleak aurrez aurre parte hartzeko aukera du edo online jarraitzea en directo, ikastetxera joan beharrik gabe.
Izen-ematea

BECAS: LA MATRÍCULA DE DOS CURSOS DE VERANO 2017 EN EL CENTRO DE BALEARES DA DERECHO A UNA BECA DE MATRÍCULA GRATUITA DE UN TERCER CURSO DE VERANO 2017 EN ESTE CENTRO: MATRICÚLESE DE TRES CURSOS DE VERANO EN BALEARES, ABONE SÓLO DOS Y SOLICITE LA GRATUIDAD DEL TERCER CURSO A info@palma.uned.es 

MATRÍCULA REDUCIDA ESPECIAL: Personas incluidas en cualquiera de los siguientes colectivos: aquéllas que hayan realizado cursos en el Centro de Baleares en el año académico 2016-2017, Miembros de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Colegiados profesionales y Profesorado de centros públicos, concertados y privados.

2017/7/1aren aurreko prezioak

Deskontua matrikula aldez aurretik egiteagatik: Izena eman eta ordainketa 2017/7/1a baino lehen egingo duten pertsonak (hala badagokio), ondoko taulan jarritako prezioen onuradun izango dira.

 Ohiko matrikulaMatrikula murriztuaMatrikula oso murriztua
  Arrunta UNEDeko ikasle eta lagun ohien elkartearen kideak Unibertsitateko ikasleak (UNED eta gainerako unibertsitateak) Familia ugari orokorra Berezia Egoitza Nagusiko IIP, Ikastetxe Elkartuetako irakasle-tutoreak eta Practicumeko laguntzaileak. Langabezian dauden pertsonak Desgaitasuna duten ikasleak Terrorismoaren eta genero-indarkeriaren biktimak Familia ugari berezia
Presencial 108 €63 €63 €63 €63 €63 €63 €22 €22 €Dohain
Internet en directo 108 €63 €63 €63 €63 €63 €63 €22 €22 €Dohain
Internet en diferido 108 €63 €63 €63 €63 €63 €63 €22 €22 €Dohain

Precios desde el 2017/7/1 (incluido)

Izena eman eta ordainketa 2017/7/1 tik aurrera egingo duten pertsonentzat (hala badagokio), izen-ematea lehenago buruturik ere, aplikatzeko prezioak ondoko taulakoak izango dira.

 Ohiko matrikulaMatrikula murriztuaMatrikula oso murriztua
  Arrunta UNEDeko ikasle eta lagun ohien elkartearen kideak Unibertsitateko ikasleak (UNED eta gainerako unibertsitateak) Familia ugari orokorra Berezia Egoitza Nagusiko IIP, Ikastetxe Elkartuetako irakasle-tutoreak eta Practicumeko laguntzaileak. Langabezian dauden pertsonak Desgaitasuna duten ikasleak Terrorismoaren eta genero-indarkeriaren biktimak Familia ugari berezia
Presencial 124 €75 €75 €75 €75 €75 €75 €25 €25 €Dohain
Internet en directo 124 €75 €75 €75 €75 €75 €75 €25 €25 €Dohain
Internet en diferido 124 €75 €75 €75 €75 €75 €75 €25 €25 €Dohain
Jarraipen birtuala
Esta actividad permite al estudiante poder recibir la actividad desde su casa, sin necesidad de ir al centro.
Hartzaileak
Este curso está dirigido a pequeños empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores e interesados en el bienestar y compromiso de los trabajadores la satisfacción del consumidor.
Helburuak
- Conocer el papel de las emociones sobre el comportamiento de los empleados.
- Conocer los principios básicos de la psicología de la influencia social aplicada a la publicidad y marketing emocional.
- Conocer el papel de las emociones en la toma de decisiones en los consumidores y usuarios y en su satisfacción.
Metodologia
Sesiones teóricas y 2 talleres prácticos.
Laguntzaileak

Antolatzen du

Centro Asociado a la UNED en Illes Balears Centro Asociado a la UNED en Illes Balears

Proposatzen du

Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones

Laguntzaileak

Consell de Mallorca
Consell de Menorca
Consell d
Argibide gehiago
CA UNED  Illes Balears
Cami Roig s/n
07009 Palma Illes Balears 
971 434 546 / info@palma.uned.es
Jardueraren irudiak

Psikologia eta Osasuna, Turismoa eta Gizarte zientziakko beste jarduera batzuk

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