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Extensión Universitaria

2016/10/20 - 2020/1/17

Teruel. Gestión de Carta de Servicios

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Online
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Teruel. Gestión de Carta de Servicios

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Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.

Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.

Lekua eta datak
2016/10/20 - 2020/1/17


Online
Online zuzenean jarraitzea, ikastetxera joan beharrik gabe.
Hartzaileak
Centro Asociado de Teruel
Programa
  • 2016/10/20
    • 10:00-11:30 h. Sistema de gestión de cartas de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2016/10/26
    • 10:00-11:00 h. Compromisos de la carta de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/3/2
    • 11:30-12:30 h. Manual de calidad
      Seguimiento carta de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/3/9
    • 10:30-11:30 h. Seguimiento carta de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/5/4
    • 11:30-12:30 h. Procesos de relación con estudiantes
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/5/15
    • 11:30-12:30 h. Procesos de clientes
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/6/11
    • 11:30-12:30 h. Procesos de clientes
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/7/4
    • 10:00-11:00 h. Seguimiento de la carta de servicios del Centro Asociado
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/9/14
    • 10:00-11:00 h. Sistema de gestión de los compromisos asociados a la Carta de Servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2018/11/30
    • 11:00-12:00 h. Sistema de participación de estudiantes
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/2/22
    • 11:30-12:30 h. Plan académico docente
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/9/27
    • 12:00-13:00 h. Revisión sistema de gestión carta de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/10/4
    • 10:30-11:30 h. Manual de calidad del centro asociado
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/10/18
    • 10:30-11:30 h. Sistema de participación de estudiantes
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/11/8
    • 10:30-11:30 h. Seguimiento de la carta de servicios
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/11/22
    • 10:30-11:30 h. Revisión de requisitos del SGICG-CA
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2019/12/5
    • 10:00-10:30 h. Proceso de certificación de Cartas de Servicio
      • Ruth Arrechea Enériz 
    • 10:30-10:45 h. Aplicación auditoría
      • Ruth Arrechea Enériz 
    • 10:45-11:00 h. Solicitud de certificación
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2020/1/10
    • 10:00-11:00 h. Aportación documental y revisión previa
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2020/1/13
    • 09:00-14:00 h. Aportación documental (parte práctica)
      • Ruth Arrechea Enériz 
  • 2020/1/17
    • 10:00-11:00 h. Revisión previa
      • Ruth Arrechea Enériz 
Jarraitzea
Online zuzenean jarraitzea, ikastetxera joan beharrik gabe.
Izen-ematea
  Arrunta
PrezioaDohain
Zikloko beste jarduera batzuk
Jarduera hau Teruel ziklokoa da, jarduera hauek osatua:

Zuzendaria
Luis J. Fernández Rodríguez
Director de la UNED de Tudela y de qGestión
Hizlari
Ruth Arrechea Enériz
Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
Helburuak
Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
Laguntzaileak

Antolatzen du

Cátedra de Calidad en la Gestión UNED "Ciudad de Tudela"

Babesten du

UNED.
Argibide gehiago
C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es
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