Derechos de los Consumidores y Usuarios

Online o presencial

del 2 de marzo al 25 de mayo de 2022

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Los ciudadanos nos estamos desprotegidos ante la adquisición de bienes y servicios, la ley nos ampara ante prácticas comerciales inadecuadas o productos defectuosos, por lo que este curso de divulgación se dedicará a profundizar en esos derechos que nos asisten, así como a la forma correcta de ejercerlos.

Lugar y fechas: Del 2 de marzo al 25 de mayo de 2022
De 16:00 a 17:00 h.
Espacios en los que se desarrolla: Villablino 1
Lugar: UNED Aula Villablino

Ver calendario

Horas: Horas lectivas: 12

Online o presencial: Puedes elegir la asistencia presencial o la asistencia online en directo o en diferido.

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Programa

miércoles, 2 de marzo
- 16:00-17:00 h. Sesión 1: PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN
  En la primera sesión haremos un breve recorrido por el programa que compone el curso, y expondremos los objetivos que pretende este curso.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 9 de marzo
- 16:00-17:00 h. Sesión 2: EL ESTADO COMO GARANTE DE NUESTROS DERECHOS
  La Constitución ordena a los poderes públicos asegurar los derechos y libertades de los consumidores y usuarios. En esta sesión veremos en que consiste esa obligación y los mecanismos y organismos con los que cuentan para hacer efectiva esa obligación constitucional.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 16 de marzo
- 16:00-17:00 h. Sesión 3: PROTECCIÓNN DE RISGOS CONTRA LA SALUD Y LA SEGURIDAD
  Los bienes o servicios puestos en el mercado han de ser seguros para el consumidor en condiciones normales de uso, y han de ser previsibles en cuanto a su duración.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 23 de marzo
- 16:00-17:00 h. Sesión 4: PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES
  La protección de estos intereses frente a diversas prácticas comerciales están protegidos tanto por normas estatales como autonómicas.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 30 de marzo
- 16:00-17:00 h. Sesión 5: INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS
  Todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado (incluidos los daños morales), derivados de prácticas comerciales fraudulentas.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 6 de abril
- 16:00-17:00 h. Sesión 6: INFORMACIÓN CORRECTA
  Los consumidores y usuarios han de disponer de información correcta sobre el uso de bienes y servicios, así como formación y educación para el ejercicio de sus derechos.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 20 de abril
- 16:00-17:00 h. Sesión 7: REPRESENTACIÓN Y AUDIENCIA EN CONSULTA
  Los consumidores y usuarios tienen derecho a representación, audiencia y consulta a través de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 27 de abril
- 16:00-17:00 h. Sesión 8: PROCEDIMIENTO EFICAZ
  Sin un procedimiento claro y eficaz, en los supuestos de incumplimiento, todos los derechos que asisten al consumidor no tendrían sentido ni validez.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 4 de mayo
- 16:00-17:00 h. Sesión 9: COMO RECLAMAR ANTE UN CONFLICTO
  En caso de vulneración de nuestros derechos, se establece un procedimiento determinado, que hemos de conocer y seguir para que nuestra reclamación tena éxito.
miércoles, 11 de mayo
- 16:00-17:00 h. Sesión 10: CALIDAD, SEGURIDAD Y VIGILANCIA DE MERCADO
  Los bienes y servicios que se ponen a disposición de los consumidores y usuarios, han de cumplir unos requisitos establecidos, tanto en calidad como en seguridad.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 18 de mayo
- 16:00-17:00 h. Sesión 11: ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES
  Las asociaciones de consumidores cumplen, además de la función de representación en la audiencia en consumo, la defensa, formación y educación de los consumidores y usuarios.
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho
miércoles, 25 de mayo
- 16:00-17:00 h. Sesión 12: ¿ESTAMOS REALMENTE PROTEGIDOS?
  Como hemos visto a lo largo del curso, ante los consumidores y usuarios se extienden una serie de mecanismos y actuaciones en defensa de sus derechos, pero ¿son eficaces en la práctica?, ¿sabemos hacer uso de todos ellos?
  - Josefina Esther Velasco Trapiella Licenciada en Derecho

Asistencia

Esta actividad permite al estudiante participar con asistencia presencial o asistencia online en directo o en diferido, sin necesidad de ir al centro.

Inscripción

	Matrícula Ordinaria
Precio	3 €

Matrícula online

Coordinación Académica

Sara Real Castelao: Secretaria UNED Ponferrada

Ponente

Josefina Esther Velasco Trapiella: Licenciada en Derecho

Dirigido a

Dirigido a toda persona mayor de 18 años, sin requerimiento de titulación previa, interesados en el tema.

Objetivos

Conocer nuestros derechos, mecanismos, organismos y forma correcta de ejercerlos.

Metodología

Exposición por parte del ponente, acompañadas de diapositivas en PowerPoint, con participación activa de los alumnos

Colaboradores

Organiza

Centro Asociado a la UNED en Ponferrada

Colabora

Ayuntamiento de Villablino

Más información

UNED Aula de Villablino
C/ La Brañina, 13
24100 Villablino León
987 470 189 / jgonzalez@ponferrada.uned.es

Imágenes de la actividad

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