Presencial
do 18 de noviembre do 2019 ao 14 de mayo do 2020
Barcelona. Autocomprobación del nivel de gestión de Cartas de Servicios
El Vicerrectorado Responsable de la Calidad ha impulsado un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que opten por la vía de la Excelencia.
En este marco los Centros Asociados tienen que realizar una autocomprobación de su sistema de gestión valorando:
• la situación de su sistema de gestión propio con respecto a la guía del SGICG-CA de referencia,
• la utilidad del sistema de gestión para el Centro Asociado y su eficacia para alcanzar los objetivos previstos.
La realización de una autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado es un requisito previo a la solicitud de certificación del SGICG-CA
- Lugar e datas
- Do 18 de noviembre do 2019 ao 14 de mayo do 2020
- Presencial
- Esta actividade desenvólvese presencialmente.
- Dirixido a
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Programa
- lunes, 18 de noviembre do 2019
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:15 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:15-11:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- lunes, 25 de noviembre do 2019
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- martes, 26 de noviembre do 2019
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-10:00 h. Participación de estudiantes
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- lunes, 9 de marzo do 2020
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- miércoles, 11 de marzo do 2020
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- jueves, 14 de mayo do 2020
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- lunes, 18 de noviembre do 2019
- Inscrición
Ordinaria Prezo Gratuíta - Dirixido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión
- Relator
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Obxectivos
- Desarrollo de autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado y registro del Informe
- Metodoloxía
- Online y a distancia
- Sistema de avaliación
- Desarrollo de parte práctica
- Colaboradores
Organiza
Colabora
UNED- Máis información
- C.U. Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
Magallón 8,
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es