DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Online o presencial

del 13 de mayo al 5 de junio de 2024

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Curso dirigido a conocer los derechos de los consumidores y usuarios en distintos ámbitos, desde la disconformidad con los productos y servicios a los préstamos hipotecarios, las instituciones encargadas de velar por los mismos y los procedimientos de reclamación.

Lugar y fechas: Del 13 de mayo al 5 de junio de 2024
De 17:30 a 19:00 h.

Lugar: UNED Pontevedra

Ver calendario

Horas: Horas lectivas: 18

Online o presencial: Puedes elegir la asistencia presencial o la asistencia online en directo o en diferido.

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Programa

lunes, 13 de mayo
- 17:30-19:00 h. Introducción: legislación, instituciones y conceptos básicos
martes, 14 de mayo
- 17:30-19:00 h. Protección del consumidor: Derechos básicos, información previa al contrato y vinculación a la publicidad. Especial referencia a los alimentos.
miércoles, 15 de mayo
- 17:30-19:00 h. Contratos con consumidores y usuarios: voluntad del consumidor, forma y duración del contrato y derecho de desistimiento.
lunes, 20 de mayo
- 17:30-19:00 h. Condiciones generales y cláusulas abusivas: control de incorporación y contenido.
martes, 21 de mayo
- 17:30-19:00 h. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil. Contratación electrónica.
miércoles, 22 de mayo
- 17:30-19:00 h. Garantías y servicios postventa.
lunes, 27 de mayo
- 17:30-19:00 h. Responsabilidad por bienes y servicios defectuosos.
martes, 28 de mayo
- 17:30-19:00 h. Viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
miércoles, 29 de mayo
- 17:30-19:00 h. Contratos bancarios: préstamos hipotecarios y créditos al consumo.
lunes, 3 de junio
- 17:30-19:00 h. Contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Privacidad y protección de datos.
martes, 4 de junio
- 17:30-19:00 h. Reclamaciones y denuncias en materia de consumo.
miércoles, 5 de junio
- 17:30-19:00 h. Mediación y arbitraje de consumo y vía judicial.

Asistencia

Esta actividad permite al estudiante participar con asistencia presencial o asistencia online en directo o en diferido, sin necesidad de ir al centro.

Inscripción

Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H
IMPORTANTE:
La devolución del importe de la matrícula se efectuará únicamente si se solicita con al menos 3 días hábiles de antelación al día de comienzo de la actividad, y siempre justificada por causas de enfermedad o incompatibilidad laboral sobrevenida, para lo que el alumno deberá presentar la documentación que así lo acredite.
Una vez comenzado el curso no se realizarán devoluciones.

Se podrá anular un curso sí concurren condiciones excepcionales relacionadas con aspectos docentes o de infraestructura económica y material que impidan su correcta celebración. En tal caso, el alumno tendrá un plazo de 6 meses desde la fecha de cancelación, para solicitar la devolución del importe de la matrícula.

	Matrícula Ordinaria
Presencial	41 €
Online en diferido	41 €
Online en directo	41 €

Matrícula online

Coordinado por

Rafael Cotelo Pazos: Coordinador de Extensión Universitaria y Actividades Culturales de la UNED en Pontevedra.

Ponente

Alejandra Caamaño Rivas: Licenciada en Derecho especialista en Gestión Administrativa y Financiera del Comercio Internacional

Dirigido a

Personas interesadas en conocer los derechos que les asisten como consumidores y usuarios o las responsabilidades que tienen como empresarios, y cómo se ejercitan.

Objetivos

• Identificar los derechos de los consumidores y usuarios tanto a nivel general como en campos específicos (banca, viajes, ...), así como las instituciones responsables de velar por los mismos.
• Entender los supuestos y métodos de reclamación mediante ejemplos y casos prácticos.
• Fomentar el consumo responsable.

Metodología

Presencial.
Streaming en directo.- El alumno matriculado recibe la clase a través de un ordenador donde quiera pero en fechas y horario marcado.
Streaming en diferido.- El alumno matriculado recibe la clases grabadas donde quiere y cuando quiere, dentro de unas fechas marcadas.

Previo al comienzo del curso tendrá las instrucciones y datos de conexión en MI ESPACIO: https://extension.uned.es/miespacio (opción 1: estudiante UNED, opción 2: no estudiante UNED).

Sistema de evaluación