Ourense. Gestión de la Carta de Servicios

Online

del 4 de febrero de 2020 al 21 de junio de 2021

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El Vicerrectorado Responsable de la Calidad ha impulsado un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que opten por la vía de la Excelencia.

En este marco los Centros Asociados tienen que realizar una autocomprobación de su sistema de gestión valorando:

• la situación de su sistema de gestión propio con respecto a la guía del SGICG-CA de referencia,

• la utilidad del sistema de gestión para el Centro Asociado y su eficacia para alcanzar los objetivos previstos.

La realización de una autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado es un requisito previo a la solicitud de certificación del SGICG-CA

Lugar y fechas: Del 4 de febrero de 2020 al 21 de junio de 2021

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Online: Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.

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Dirigido a

Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados

Programa

martes, 4 de febrero de 2020
- 09:30-10:00 h. ¿Que es el SGICG-CA?
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:15 h. Gestión de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:15-10:30 h. Extensión universitaria
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 11 de febrero de 2020
- 09:30-10:00 h. Proceso de autocomprobación
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 17 de febrero de 2020
- 09:30-10:30 h. Procesos de clientes
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
viernes, 21 de febrero de 2020
- 09:30-10:30 h. Acogida
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 2 de marzo de 2020
- 09:30-10:30 h. Comunicación
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 10 de marzo de 2020
- 09:30-10:00 h. Acogida
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:30 h. Tutorías
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 16 de marzo de 2020
- 09:30-10:30 h. Prácticas
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 31 de marzo de 2020
- 09:30-10:30 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
jueves, 23 de abril de 2020
- 09:30-10:00 h. Tecnología
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:30 h. Biblioteca
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
jueves, 18 de febrero de 2021
- 11:30-12:30 h. Proceso de autocomprobación y revisión de requisitos.
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 23 de febrero de 2021
- 16:00-16:30 h. Servicios de tecnología
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 16:30-17:00 h. Servicio de biblioteca
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
martes, 9 de marzo de 2021
- 16:00-17:00 h. Participación de estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 22 de marzo de 2021
- 15:45-16:45 h. Revisión y mejora del sistema de gestión
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 19 de abril de 2021
- 16:00-17:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
lunes, 21 de junio de 2021
- 09:00-10:00 h. Revisión sistema de gestión
  - Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Asistencia

Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.

Inscripción

	Matrícula Ordinaria
Precio	Gratuita

Matrícula online

Dirigido por

Luis J. Fernández Rodríguez: Director de la UNED de Tudela y de qGestión

Ponente

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Objetivos

Desarrollo de autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado y registro del Informe

Colaboradores

Organiza

Cátedra de Calidad en la Gestión UNED "Ciudad de Tudela"

Patrocina

Más información

C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es

Extensión Universitaria