Online
del 16 de enero al 12 de junio de 2019
Segovia. Gestión de la Carta de Servicios
Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.
La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.
Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.
- Lugar y fechas
- Del 16 de enero al 12 de junio de 2019
- Online
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Dirigido a
- Personal del Centro Asociado
- Programa
- miércoles, 16 de enero
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:00 h. Gestión de la carta de servicios
- miércoles, 20 de marzo
- 17:00-18:00 h. Pruebas presenciales
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-18:00 h. Pruebas presenciales
- miércoles, 27 de marzo
- 17:00-18:00 h. Extensión universitaria
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-18:00 h. Extensión universitaria
- miércoles, 3 de abril
- 17:00-18:00 h. Tutorías
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-18:00 h. Tutorías
- miércoles, 8 de mayo
- 17:00-18:00 h. Prácticas
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-18:00 h. Prácticas
- miércoles, 15 de mayo
- 17:00-17:30 h. COIE
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:00 h. Tecnología
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-17:30 h. COIE
- miércoles, 29 de mayo
- 17:00-18:00 h. Matrícula
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:00-18:00 h. Matrícula
- miércoles, 12 de junio
- 10:00-10:30 h. Comunicación con el estudiante
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 17:30-18:00 h. Biblioteca
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:30 h. Comunicación con el estudiante
- miércoles, 16 de enero
- Asistencia
- Asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objetivos
- Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es