In-person

from February, 12th 2019 to March, 7th 2019

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Francés para turismo, hostelería y restauración

Tudela

Extensión universitaria

credits

1.0

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Ante la necesidad de formación en relación al idioma francés para el sector turístico en la zona, la UNED de Tudela, en colaboración con la Cámara Navarra de Comercio, Industria y Servicios, organiza este curso que, mediante una manera práctica y orientada a su utilización como herramienta profesional, permitirá ejercer el idioma en un contexto específico: comprender conversaciones de atención al cliente y telefónicas, informar al cliente de servicios turísticos, de la región y de lugares específicos, orientar, aconsejar al cliente, proponer actividades, etc.

Dates and places

From February, 12th 2019 to March, 7th 2019
10:00 to 12:30 h.
Spaces where it takes place: Aula 1 (Extensión/Exámenes)

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Hours

Teaching hours: 20

Credits

1 credit ECTS.

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This activity is developed in presence.

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Aimed at

Profesionales del sector hostelería y restauración (restaurantes, bares, comercios, hoteles, bodegas) que tengan un nivel mínimo básico o intermedio del idioma.

Program

• Hostelería:
• Recibir a un cliente: presentarse, saludar y ofrecer productos/servicios.
• Explicar los servicios que se ofrecen.
• Gestionar una reserva (en persona, por teléfono o email).
• Condiciones para cobrar un servicio.
• Gestionar reclamaciones.
• Restauración:
• Atención al cliente.
• Pedidos en el restaurante y reservas.
• Cómo cobrar un servicio.
• La carta y el vocabulario relacionado.

Enrollment

	Ordinary enrollment	Students with disabilities	Students at the school	Unemployed
Fee	100 €	90 €	90 €	90 €

Enrollment now

Directed by

Fernando Liso Gaspar

Profesor-Tutor de Francés en la UNED de Tudela

Lecturer

Mª Ángeles Abizcuri Urtubia

Diplomada en Turismo. Bilingüe. Profesora Colaboradora de Conversación de la Escuela Oficial de Idiomas de Tudela

Presentation

Luis J. Fernández Rodríguez

Director de la UNED de Tudela

Goals

• Capacitar a los alumnos entender y comunicarse en francés.
• Introducir y reforzar al alumnado en el idioma.
• Adquirir nociones adecuadas de gramática para estructurar conversaciones.
• Desarrollar habilidades de expresión oral.
• Adquirir habilidades en la comprensión en conversaciones tanto cotidianas como en el ejercicio de la actividad de hostelería y restauración.
• Adquirir y desarrollar vocabulario aplicable tanto en la vida cotidiana como en el sector de hostelería y restauración.

• Esta formación permitirá ejercer el idioma en un contexto específico: comprender conversaciones de atención al cliente, informar al cliente de servicios turísticos, de la región y de lugares específicos, orientar, aconsejar al cliente, proponer actividades, etc.

Methodology

Curso eminentemente práctico adaptado a las necesidades y nivel de los/las estudiantes.

Collaborates

Organizers

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UNED Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
948821535 / extension@tudela.uned.es