- 09:00-09:15 h. Presentación
- Luis J. Fernández Rodríguez
- 09:15-09:45 h. Sistema de Garantía Interna en la Gestión de CA y normas de referencia
Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de CA. Normativa de ANECA.
Proceso de certificación. Tipos. Confidencialidad
Solicitud y requisitos de certificación
- 09:45-10:15 h. Comisión de Evaluación
Competencias y compromisos de los/as auditores/as
Participantes en la Comisión de Evaluación
Funcionamiento de la Comisión de Evaluación
Supervisión y evaluación de los/as auditores/as
- 10:15-10:45 h. Auditorías: programa, planificación y herramientas
Concepto, objetivos y beneficios
El programa de auditorías
Proceso de auditoría
Plan de auditoría: documental y funcional
Las herramientas del auditor y la tecnología
- 10:45-11:15 h. Auditoría Documental
Conceptos básicos para la auditoría documental
Caso de Centro y Aulas
Reunión inicial
Auditoría documental previa (CS, nivel 1 y 2). Alegaciones
- Susana Blanco Miguélez
- Ángel Minondo Urzainqui
- 11:15-11:45 h. Auditoría funcional
Conceptos para la auditoría funcional
Auditoría funcional in situ (CS, nivel 1 y 2). Recogida de evidencias y registro.
Cierre de auditoría
- Susana Blanco Miguélez
- Ángel Minondo Urzainqui
- 12:15-12:30 h. No conformidades
Concepto de No Conformidad: clasificación
Confirmación de evidencias
Elementos claves para la redacción
Consecuencias: acción correctora y corrección
- 12:30-12:45 h. Tipos de informes: documental y funcional
Características de los informes
Redacción de no conformidades, áreas de mejora y puntos fuertes
Elaboración del informe final
- Susana Blanco Miguélez
- Ángel Minondo Urzainqui
- 12:45-13:00 h. Orientación sobre preguntas
Conceptos de preguntas
Modelado de preguntas
- Susana Blanco Miguélez
- Ángel Minondo Urzainqui
- 13:00-13:15 h. Especial actualización auditorías 2014 -2018
Resumen de actualizaciones 2014 -2018
- Susana Blanco Miguélez
- Ángel Minondo Urzainqui
- 13:15-13:30 h. Auditorías: Seguimiento
Seguimiento de acciones correctoras/preventivas
