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del 18 de febrer al 7 de abril de 2016

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Bergara. Cartas de Servicios

qGestión

Otras actividades

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Las Cartas de Servicios, son documentos que dan a conocer a los usuarios los servicios que presta un centro asociado y los niveles de calidad con los que se compromete a prestarlos.

Se enmarcan dentro del sistema de calidad y sirven como instrumento de mejora del mismo.

Dentro de los requisitos exigidos en el nivel implantación del SGICG esta la publicación de la carta de servicios del Centro Asociado

Lloc i dates

Del 18 de febrer al 7 de abril de 2016
De 16:00 a 17:00 h

Veure el calendari

Horas

Hores lectives: 9

Online

Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.

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Dirigit a

Centro Asociado de Bergara

Programa

Estimación de horas-programa de trabajo:
Introducción y aspectos descriptivos (1 hora)
Compromisos (1,5 horas)
Sistema de relación y otra información (0,5 horas)

PRÁCTICA Carta de Servicios (individual) (7 horas)

• dijous, 18 de febrer
  • 16:00-17:00 h. Realización de Carta de servicios
    • Ruth Arrechea Enériz 

Assistència

Assistència en línia en directe, sense necessitat d'anar al centre.

Inscripció

	Ordinària
Preu	Gratuïta

Matrícula en línia

Dirigit per

Luis J. Fernández Rodríguez

Director de la UNED de Tudela y de qGestión

Ponent

Ruth Arrechea Enériz

Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Objectius

Adquirir los conocimientos necesarios para generar una carta de servicios:

• Conocer qué es una carta de servicios.
• Pasos para la elaboración.
• TIC.
• Generar una carta de servicios publicable.

Metodologia

A distancia mediante video conferencia AVIP o Skype, en función del número de participantes

• Explicación teórica.
• Revisión de casos prácticos.
• Desarrollo de carta de servicios.
• Corrección de la práctica.

Col·laboradors

Organitza

Patrocina

Més informació

C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es