Es habitual que los CONSUMIDORES y USUARIOS no familiarizados con la parte técnica del derecho de consumo tengamos la sensación de NINGUNEO por parte de las grandes compañías, en especial compañías telefónicas, energéticas o de inversión. A lo largo de nuestro día a día, sufrimos constantes intromisiones en nuestra vida diaria, especialmente a determinadas horas ( hora de la comida o cena) en las que estamos menos atentos. Recibimos llamadas ofreciéndonos mejorar nuestra vida; ya sea compañía energética, telefonía, diversas organizaciones. Inmediatamente nos registran “o eso dicen” para formalizar un contrato verbal, con una serie de cláusulas que luego resultan no ser tan ventajosas. Procede sin duda un análisis ajustado al campo procesal- penal y criminológico, analizando para ello de un modo práctico los casos más relevantes de España y de Galicia, haciendo especial hincapié en algunos de la provincia de Ourense.