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10:30-13:30 1ª sesión: Starting a telephone call.1ª sesión: Starting ......
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10:30-13:30 2ª sesión: Asking to all back, leave or take a message.2ª......
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10:30-13:30 3ª sesión: Connecting to caller and asking to be called.3ª......
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10:30-13:30 4ª sesión: Making appointments, bookings, complains on the......
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10:30-13:30 5ª sesión: General review.5ª sesión: General review.......
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