Aprende a Impactar. Atención al ciudadano y gestión de calidad en la atención telefónica
desembre 2020 | ||||||
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| 7 | 8 | 9 | 10 Punto de partida. Aprende a impactar con Inteligencia Emocional. | 11 Técnicas de atención telefónica. Domina los elementos de la comunicación que aportan...... | 12 | 13 |
| 14 Atención telefónica de alto impacto.
Ejercicios prácticos y evaluación | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
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