• jueves, 13 de febrero
  • 16:00-21:00 h. Acercamiento a la Mediación / Funciones del mediador / Campos de aplicación / Ventajas y límites de la mediación / Puntos fuertes de la mediación / Horizontes profesionales / Métodos de mediación aplicada de EEL© / Herramientas profesionales de mediación para el ejercicio de la profesión / Diferencias entre el uso de herramientas y el proceso de mediación / Como obtener acuerdos y claridad desde el minuto 1 / Cómo reconocer los filtros y estrategias de decisión / Niveles lógicos / Técnicas para superar barreras de comunicación / Método de Reencuadre de contenidos y de contexto /Reconocimiento de patrones de conversación en los clientes y su efectiva canalización hacia el acuerdo / Entrevista estratégica /Dinámicas y casos prácticos.
    • Yolanda Villar 

Yolanda Villar

Más de 13 años de experiencia en la dirección de equipos de alto rendimiento en empresas Multinacionales en sector automoción y bienestar. Ha entrenado a más de 4.600 personas en España en empresas y universidades.

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UNED Pontevedra