Cómo comunicarse para resolver problemas. Un esquema general de habilidades sociales para afrontar las situaciones de conflicto.
Aplicación de las habilidades sociales a diferentes situaciones. Quejas de usuarios/as de servicios, adolescentes con problemas de conducta, amistades y personas cercanas, etc.
Como comunicarse para agradar. Empatía, escucha activa, mirada, etc.
Conducta social. ¿Nos influye el entorno más de lo que pensamos?
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Psicólogo, Pedagogo y Profesor-tutor en UNED Bizkaia
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Educadores Sociales y otras profesiones de la acción socioeducativa (Psicólogos, Psicopedagogos...) No obstante, es de gran utilidad para cualquier profesión de atención al público, concretamente para mejorar la forma de responder cuando recibimos quejas o reclamaciones.
Eskatutako titulazioa
No se requieren competencias o experiencias previas.
Metodologia
De carácter práctico, entrenaremos de forma específica el uso de las habilidades sociales y conoceremos los resultados de la investigación experimental en psicología social; con las habilidades, dispondremos de un protocolo de intervención profesional para las situaciones de dificultad y, con la investigación experimental, podremos diseñar con más eficacia nuestra intervención comunitaria.
Ebaluazio-sistema
Control de asistencia a los seminarios.
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