09:00-14:00 h. Sesión sobre proceso de certificación y preparatoria del proceso de certificación- Cartas de servicios: qué tener en cuenta, cómo abordar la auditoría, planificación del proceso, petición de documentación al Centro en fase documental, preparación de la funcional, auditoría funcional y preparación de informe funcional, redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel Compromiso. fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 1. fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 2. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 3. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Cuestionarios de satisfacción
- Sara Carrasquilla López PAS adscrita a Calidad del Centro Asociado a la UNED en Madrid
- Emilio Jesús Cepeda García Coordinador de Extensión Universitaria de la UNED de Tudela
- Pilar Escolán Castán Coordinadora de Auditorias SGICG-CA (Centro de Tudela)
- Mónica Fernández Hornedo Subdirectora Acádemica de Calidad
- Luis Elía Fonseca Coordinador de Mantenimiento Tecnológico de la UNED de Tudela y Programador en el Centro Tecnológico de la UNED qInnova
- Zoraida Martínez Sánchez Tesorera del Centro Asociado a la UNED en Cartagena
- Sergio Antonio Pérez Martínez Secretario Centro Asociado Ávila
- Sofía Campos PAS Centro Asociado Cartagena
- Ana Mónica Novo García Directora del Centro Asociado a la UNED en A Coruña
- Carolina Villameriel Fernández Coordinadora de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Cantabria
- María del Pilar Hernández Rodríguez Directora del Centro Asociado a la UNED en Tenerife
- María Cristina García Vargas Secretaria Adjunta y Coordinadora Académica del Centro Asociado a la UNED de Tenerife
- Andrés Fajardo Palarea Secretario del Centro Asociado a la UNED en Lanzarote
- Pedro Manuel García Alvarez Biblioteca del Centro Asociado a la UNED en Pontevedra
16:00-19:00 h. Sesión sobre proceso de certificación y preparatoria del proceso de certificación- Nivel 2. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 3. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Cuestionarios de satisfacción
- Mónica Fernández Hornedo Subdirectora Acádemica de Calidad
- Luis Elía Fonseca Coordinador de Mantenimiento Tecnológico de la UNED de Tudela y Programador en el Centro Tecnológico de la UNED qInnova
- Emilio Jesús Cepeda García Coordinador de Extensión Universitaria de la UNED de Tudela
- Zoraida Martínez Sánchez Tesorera del Centro Asociado a la UNED en Cartagena
- Sara Carrasquilla López PAS adscrita a Calidad del Centro Asociado a la UNED en Madrid
- Sergio Antonio Pérez Martínez Secretario Centro Asociado Ávila
- Pilar Escolán Castán Coordinadora de Auditorias SGICG-CA (Centro de Tudela)
- Carolina Villameriel Fernández Coordinadora de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Cantabria
- Sofía Campos PAS Centro Asociado Cartagena
- María del Pilar Hernández Rodríguez Directora del Centro Asociado a la UNED en Tenerife
- María Cristina García Vargas Secretaria Adjunta y Coordinadora Académica del Centro Asociado a la UNED de Tenerife
- Pedro Manuel García Alvarez Biblioteca del Centro Asociado a la UNED en Pontevedra
- Andrés Fajardo Palarea Secretario del Centro Asociado a la UNED en Lanzarote