09:00-14:00 h. Sesión sobre proceso de certificación y preparatoria del proceso de certificación- Cartas de servicios: qué tener en cuenta, cómo abordar la auditoría, planificación del proceso, petición de documentación al Centro en fase documental, preparación de la funcional, auditoría funcional y preparación de informe funcional, redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel Compromiso. fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 1. fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 2. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 3. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Cuestionarios de satisfacción
- Sara Carrasquilla López
- Emilio Jesús Cepeda García
- Pilar Escolán Castán
- Mónica Fernández Hornedo
- Luis Elía Fonseca
- Zoraida Martínez Sánchez
- Sergio Antonio Pérez Martínez
- Sofía Campos
- Ana Mónica Novo García
- Carolina Villameriel Fernández
- María del Pilar Hernández Rodríguez
- María Cristina García Vargas
- Andrés Fajardo Palarea
- Pedro Manuel García Alvarez
16:00-19:00 h. Sesión sobre proceso de certificación y preparatoria del proceso de certificación- Nivel 2. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Nivel 3. Certificación: fase documental, reuniones de consenso con auditor, preparación de la funcional, auditoría funcional, reunión de consenso, preparación de informe funcional y redacción de áreas de mejora, no conformidad o puntos fuertes
- Cuestionarios de satisfacción
- Mónica Fernández Hornedo
- Luis Elía Fonseca
- Emilio Jesús Cepeda García
- Zoraida Martínez Sánchez
- Sara Carrasquilla López
- Sergio Antonio Pérez Martínez
- Pilar Escolán Castán
- Carolina Villameriel Fernández
- Sofía Campos
- María del Pilar Hernández Rodríguez
- María Cristina García Vargas
- Pedro Manuel García Alvarez
- Andrés Fajardo Palarea