Gestión de conflictos y mediación

Online

del 17 de noviembre de 2025 al 10 de febrero de 2026

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La Gestión de Conflictos y Mediación ayuda a manejar de forma positiva las diferencias que surgen en el trabajo o en la vida diaria. Su objetivo es aprender a entender, analizar y resolver conflictos desde una mirada constructiva, fortaleciendo la comunicación y la empatía. A través de herramientas de mediación, inteligencia emocional y creatividad, se desarrollan habilidades para transformar los desacuerdos en oportunidades de mejora y colaboración. Además, permite aprender a negociar acuerdos sostenibles, fomentar la confianza y promover una cultura de diálogo y respeto. En resumen, esta formación prepara a las personas para convertirse en agentes de cambio, capaces de mejorar la convivencia, fortalecer los equipos y crear entornos más saludables y cooperativos.

Lugar y fechas: Del 17 de noviembre de 2025 al 10 de febrero de 2026

Lugar: Plataforma "Escola sindical de formació Melchor Botella"

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Horas: Horas lectivas: 50

Online: Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.

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Programa

lunes, 17 de noviembre de 2025
- Inicio del curso.
  Módulo 1. Introducción. Naturaleza del conflicto. El conflicto en las organizaciones. Módulo 2. El mapa del conflicto. Módulo 3. Interacción personal, comunicación y actitudes. Inteligencia emocional. Módulo 4. Técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones. Módulo 5. Técnicas de creatividad e innovación en la resolución de conflictos. Módulo 6. La mediación como vía externa de resolución de conflictos. Módulo 7. Conclusiones. Bibliografía y webgrafía.
  - Alicia Rabadán Lorenzo Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Valencia y en Derecho por la UNED, cuenta además con una sólida formación de posgrado: Máster en Innovación Educativa (UNIR), Micromaster en Managing Technology & Innovation (RWTH Aachen University), Postgrado en Marketing Digital (ESIC), Máster en Coaching y Liderazgo (Universidad de Valencia), Máster en Dirección Comercia
martes, 10 de febrero de 2026
- Final del curso
  - Alicia Rabadán Lorenzo Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Valencia y en Derecho por la UNED, cuenta además con una sólida formación de posgrado: Máster en Innovación Educativa (UNIR), Micromaster en Managing Technology & Innovation (RWTH Aachen University), Postgrado en Marketing Digital (ESIC), Máster en Coaching y Liderazgo (Universidad de Valencia), Máster en Dirección Comercia

Asistencia

Asistencia online en diferido, sin necesidad de ir al centro.

Coordinado por

Pascual Nebot Sorribes: Coordinador de Extensión Universitaria UNED de Castellón en Vila-real. Tutor del Grado en Criminología, Historia del Derecho Penal y Penitenciario de la España Contemporánea.

Ponente

Alicia Rabadán Lorenzo: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Valencia y en Derecho por la UNED, cuenta además con una sólida formación de posgrado: Máster en Innovación Educativa (UNIR), Micromaster en Managing Technology & Innovation (RWTH Aachen University), Postgrado en Marketing Digital (ESIC), Máster en Coaching y Liderazgo (Universidad de Valencia), Máster en Dirección Comercia

Dirigido a

Miembros de la Confederación Interdisciplinar y STEs.

Titulación requerida

Solo miembros de la Confederación Interdisciplinar y STEs.

Objetivos

1.     Comprender la naturaleza del conflicto, sus causas, etapas y dinámicas en distintos contextos personales y organizacionales.
2.     Desarrollar una visión constructiva del conflicto como oportunidad de aprendizaje, mejora y fortalecimiento de las relaciones.
3.     Adquirir herramientas y metodologías eficaces para la gestión, prevención y resolución de conflictos.
4.     Potenciar las habilidades comunicativas, la escucha activa y la empatía como base para la mediación y la negociación efectiva.
5.     Fomentar la creatividad y la innovación en la búsqueda de soluciones colaborativas y sostenibles.
6.     Desarrollar la inteligencia emocional y el autoconocimiento para gestionar las propias emociones y las de los demás durante un conflicto.
7.      Aplicar técnicas de mediación profesional orientadas a la cooperación, el entendimiento y la generación de acuerdos equilibrados.
8.      Integrar los aprendizajes en la práctica profesional, mejorando la capacidad para gestionar equipos, clientes y situaciones complejas.

Metodología

El programa combina aprendizaje práctico y teórico mediante casos reales, ejercicios de autoconocimiento, técnicas de coaching y mediación. Incluye dinámicas grupales, role playing y materiales multimedia para desarrollar habilidades de comunicación, negociación y gestión de conflictos. Además, ofrece tutorías y sesiones síncronas para acompañamiento y orientación personalizada.

Serán sesiones pregrabadas, que el alumnado tendrá acceso desde 10/11/2025 hasta 10/02/2026.

Sistema de evaluación