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  • Pontevedra

  • Online

  • 0.5 créditos

  • Extensión Universitaria

  • del 17 al 23 de noviembre de 2023

Online
del 17 al 23 de noviembre de 2023

Telephoning in English

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El inglés es la lengua vehicular empleada a nivel internacional en todos los contextos profesionales, académicos y sociales. Por ello, es fundamental adquirir las competencias lingüísticas necesarias para poder interactuar verbalmente.

Con este curso aprenderás la terminología y expresiones propias en el uso del teléfono tanto para realizar como para recibir llamadas telefónicas de manera eficaz y eficiente en diversos contextos.

Lugar y fechas
Del 17 al 23 de noviembre de 2023
De 17:00 a 20:00 h.

Lugar:

UNED Pontevedra


Horas
Horas lectivas: 15
Créditos
0.5 créditos ECTS.
Online
Asistencia online en directo o en diferido, sin necesidad de ir al centro.
Programa
  • viernes, 17 de noviembre
    • 17:00-20:00 h. 1ª sesión: Starting a telephone call.
    • lunes, 20 de noviembre
      • 17:00-20:00 h. 2ª sesión: Asking to all back, leave or take a message.
      • martes, 21 de noviembre
        • 17:00-20:00 h. 3ª sesión: Connecting to caller and asking to be called.
        • miércoles, 22 de noviembre
          • 17:00-20:00 h. 4ª sesión: Making appointments, bookings, complaints on the phone.
          • jueves, 23 de noviembre
            • 17:00-20:00 h. 5ª sesión: General review.
            Asistencia
            Asistencia online en directo o en diferido, sin necesidad de ir al centro.
            Inscripción

            Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
            Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
            Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
            NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H
            IMPORTANTE:
            La devolución del importe de la matrícula se efectuará únicamente si se solicita con al menos 3 días hábiles de antelación al día de comienzo de la actividad, y siempre justificada por causas de enfermedad o incompatibilidad laboral sobrevenida, para lo que el alumno deberá presentar la documentación que así lo acredite.
            Una vez comenzado el curso no se realizarán devoluciones.

            Se podrá anular un curso sí concurren condiciones excepcionales relacionadas con aspectos docentes o de infraestructura económica y material que impidan su correcta celebración. En tal caso, el alumno tendrá un plazo de 6 meses desde la fecha de cancelación, para solicitar la devolución del importe de la matrícula.

              Matrícula Ordinaria
            Online en directo 30 €
            Online en diferido 30 €
            Dirigido por
            María Concepción Varela Portela
            Profesora-tutora del Centro Asociado de la UNED en Pontevedra
            Coordinado por
            Rafael Cotelo Pazos
            Coordinador de Extensión Universitaria y Actividades Culturales de la UNED en Pontevedra.
            Ponente
            Berta Mª Castro Fernández
            Licenciada de Filología. Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP).  Master en Lenguas Extranjeras Aplicadas a la Empresa. Universidad de Santiago de Compostela.
            Dirigido a
            Este curso está dirigido a todas las personas interesadas, con un nivel de inglés general de partida preferiblemente igual o superior a B1.
            Objetivos
            • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente vía telefónica.
            • Conocer la terminología y expresiones lingüísticas empleadas en inglés durante la realización y atención de llamadas.
            • Gestionar y atender llamadas telefónicas en distintos contextos.
            • Atender al cliente vía telefónica en inglés.
            • Atender o formular reclamaciones en inglés.
            Metodología
            Streaming en directo.- El alumno matriculado recibe la clase a través de un ordenador donde quiera pero en fechas y horario marcado.
            Streaming en diferido.- El alumno matriculado recibe la clases grabadas donde quiere y cuando quiere, dentro de unas fechas marcadas.

            • Previo al comienzo del curso tendrá las instrucciones y datos de conexión en MI ESPACIO: https://extension.uned.es/miespacio (opción 1: estudiante UNED, opción 2: no estudiante UNED).
            Sistema de evaluación
            Para recibir el certificado de aprovechamiento es necesario asistir al 85% de las horas lectivas así como realizar un test de evaluación final.

            + información:  bmcastrof@pontevedra.uned.es
            Colaboradores

            Colabora

            Deputación de Pontevedra
            ENCE
            Concello de Pontevedra
            Xunta de Galicia
            Objetivos de Desarrollo Sostenible

            Esta actividad impacta en los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible:

            Más información
            Centro Asociado UNED Pontevedra
            Rúa de Portugal 1
            36162 Pontevedra Pontevedra
            986851850 / negociadodealumnos@pontevedra.uned.es
            Imágenes de la actividad