Sistema de Gestión ISA-P para la comparación de resultados entre organizaciones (Innovación en Gestión)
El modelo europeo EFQM señala que “las Organizaciones Excelentes entienden cómo se comparan los principales resultados en clientes, personas, sociedad y claves con los de organizaciones similares y, donde sea relevante, utilizan estos datos para establecer objetivos”.
Comparar supone examinar y analizar el resultado de indicadores propios, con indicadores de organizaciones externas de referencia, buscando conocer la posición relativa entre ellos y generando elementos de juicio para interpretar la propia realidad en relación a otra realidad externa, facilitando la toma de decisiones para el desarrollo de la Organización.
Establecer un planteamiento sistemático de comparaciones externas es importante para optimizar y rentabilizar dicha actividad en aquellas Organizaciones interesadas en trabajar este tema.
La actividad podrá seguirse tanto presencialmente como online (en directo y en diferido).
- Lekua eta datak
- 2015/12/14
18:00(e)tatik 21:00(e)tara.
Irakasguneak: Aula 5 - Orduak
- Eskola-orduak: 10
- Kredituak
- 0.5 kredituas ECTS eta 1 kreditua konfigurazio askekoa.
- Online edo aurrez aurrekoa
- Aurrez aurrekoa aukera dezakezu edo online jarraitzea en directo.
- Hartzaileak
- Responsables de gestión, técnicos de calidad, profesionales y estudiantes interesados en la gestión de indicadores de gestión.
- Programa
- Que es el sistema ISA-P de comparación de resultados con entidades externas. Herramienta de MAPA DE COMPARACIONES.
- Dimensiones y variables de la comparación entre resultados. TEST DE VALOR COMPARATIVO y FICHA DE OFERTA COMPARATIVA.
- Interpretación de resultados comparativos. CATEGORIZACIÓN EXPLICATIVA DE COMPARACIONES.
- Proceso de gestión para la comparación de resultados. TABLA DE PLANIFICACIÓN COMPARATIVA.
- 2015/12/14
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Ángel Minondo Urzainqui
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Jarraitzea
- Jarduera honetan ikasleak aurrez aurre parte hartzeko aukera du edo online jarraitzea en directo, ikastetxera joan beharrik gabe.
- Izen-ematea
Arrunta Prezioa 20 € - Jarraipen birtuala
- Esta actividad permite al estudiante poder recibir la actividad desde su casa, sin necesidad de ir al centro.
- Zuzendaria
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Hizlari
- Ángel Minondo Urzainqui
- Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Helburuak
- Conocer el sistema ISA-P de dimensiones para la comparación de resultados.
- Analizar diferentes herramientas de comparación.
- Construir un sistema propio de comparación
- Metodologia
- La metodología de trabajo se desarrollará mediante exposición directa, análisis de herramientas prácticas y realización de actividades prácticas posteriores a la sesión.Se realizará una autoevaluación automática del aprendizaje.
- Laguntzaileak
Antolatzen du
Laguntzaileak
- Argibide gehiago
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es