Presencial

del 16 al 19 de novembre de 2015

Presencial

Resolución de conflictos y mejora del clima laboral

Vitoria - Gasteiz

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Curso básico sobre la resolución de conflictos en un contexto laboral.

Este curso está destinado a aquellas personas que quieran aprender una forma de gestionar conflictos laborales individuales, entre empleados o a nivel grupal-empresarial. En todas las empresas o instituciones donde trabajan varias personas es frecuente la existencia de desacuerdos o conflictos que pueden ir creciendo y minando el clima laboral.

El curso pretende dotar de estrategias que permitan resolver dichos conflictos antes de que se conviertan en un problema mayor. Las estrategias que se trabajarán están destinadas tanto a resolver conflictos individuales como grupales.

Lloc i dates

Del 16 al 19 de novembre de 2015
De 16:00 a 21:00 h
Espais en els quals es desenvolupa: AULA MAGNA

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Horas

Hores lectives: 10

Presencial

Aquesta activitat es desenvolupa presencialment.

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Programa

• dilluns, 16 de novembre
  • 16:00-21:00 h. La comunicación:
    - Axiomas de la comunicación: dinámica comunicación y presentación.
    - Límites: los míos y los del otro. 
    
    Emociones implicadas en los conflictos:
    - Reconocer mis emociones: dinámica grupal
    - Reconocer emociones en los demás: dinámica grupal
    - Libro de cuentas.
    - La empatía: dinámicas.
    • Marta Beranuy Fargues 
• dijous, 19 de novembre
  • 16:00-21:00 h. El conflicto:
    - Definición, tipos de conflictos y componentes
    - Análisis del conflicto: dinámica
    - Posición e interés: trabajo con metáforas
    - Afrontamiento de conflictos: ejercicios de exploración personal y discusión grupal
    
    La asertividad:
    - Definición y teoría
    - Formas saludables y formas tóxicas de comunicación
    - Dinámicas y técnicas activas: ejercicios de asertividad 
    
    Resolución de conflictos:
    - Trabajo activo con esculturas grupales
    • Marta Beranuy Fargues 

Inscripció

	Ordinària	Alumnes del Centre	Tutors/Tutores del centre	Persones en situació d'atur /Persones que es troben a l'atur / Persones en situació de desocupació laboral
Preu	60 €	40 €	Gratuïta	40 €

Matrícula en línia

Ponent

Marta Beranuy Fargues

Profesora Ayudante Doctora de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y Psicoterapeuta del Taller de Psicología (Pamplona).

Dirigit a

Estudiantes interesados en aprender a gestionar conflictos y profesionales que puedan estar trabajando con grupos y quieran aprender a resolver conflictos o a trabajarlos.

Titulació demanada

No se requiere ninguna titulación.

Objectius

- Conocer la teoría de la comunicación y cómo influye en la empresa.
- Gestionar las emociones propias y las de los demás para resolver conflictos y situaciones problemáticas.
- Aprender a resolver conflictos entre trabajadores y conflictos de empresa a través de herramientas dinámicas.

Metodologia

Clases prácticas. Se trabajará mediante dinámicas y técnicas activas grupales. Los participantes pondrán en práctica las herramientas y se trabajará de forma activa sobre los conflictos laborales reales (que puedan traer los participantes) o sobre supuestos ficticios que traerá la profesora.

Més informació

UNED Vitoria-Gasteiz
Pedro de Asúa, 2
01008 Vitoria - Gasteiz Álava
945 244 200 / secretaria.alumnos@gasteiz.uned.es