En liña
do 4 de julio do 2014 ao 4 de mayo do 2023
Zamora. Gestión Carta de Servicios
La UNED, a través del Vicerrectorado con competencias en materia de calidad, ha promovido un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión (SGICG-CA) ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que optan por la vía de la Excelencia en la Gestión. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de la UNED y está enmarcada en las acciones impulsadas por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), el Ministerio de Educación o el que corresponda en cada momento y la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).
Con esta finalidad, el Comité de Calidad de Centros Asociados de la UNED y la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela", han elaborado varias guías en las que se establecen los requisitos mínimos que deben cumplir los Centros Asociados para el desarrollo de su Sistema de Garantía de Calidad en la gestión. El diseño de las Guías está basado en los modelos ISO, CAF, AUDIT, RS-UNED y EFQM y tiene en cuenta, además, los planes de acción promovidos externamente a nivel general, como los derivados de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Las guías tienen carácter normativo e incluyen los elementos necesarios y obligatorios para poder acceder a la certificación del SGICG-CA de la UNED.
La adecuada implantación del SGICG-CA permite, a cualquier Centro Asociado, certificar su sistema de gestión. Esta certificación la lleva a cabo la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela", en colaboración con la Sede Central de la UNED y los propios Centros Asociados, y cuenta con el aval de la ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación).
El SGICG-CA se estructura en niveles escalables. El nivel parcial de carta de servicios supone la certificación de la gestión de los compromisos de calidad vinculados con los servicios prestados por el centro y recogidos en la propia Carta de Servicios.
- Lugar e datas
- Do 4 de julio do 2014 ao 4 de mayo do 2023
- En liña
- Asistencia en directo en liña, sen necesidade de acudir ao centro.
- Dirixido a
- Centro Asociado de Zamora
- Programa
- viernes, 4 de julio do 2014
- 10:00-11:00 h. Explicación proceso de certificación
- lunes, 27 de junio do 2016
- 11:00-12:00 h. Implantación del sistema de gestión
- lunes, 17 de octubre do 2016
- 11:30-12:30 h. Carta de Servicios
- miércoles, 28 de febrero do 2018
- 11:00-12:00 h. Seguimiento carta de servicios
- jueves, 8 de marzo do 2018
- 12:00-13:00 h. Requisitos gestión carta de servicios
- jueves, 15 de marzo do 2018
- 11:00-12:00 h. Indicadores y seguimiento de carta de servicios.
- jueves, 26 de septiembre do 2019
- 13:00-14:00 h. Sistema de gestión de la Carta de Servicios (1)
- miércoles, 24 de junio do 2020
- 10:15-10:30 h. Sistema de gestión de la Carta de Servicios (2)
- 10:30-11:15 h. Tecnología
- jueves, 2 de julio do 2020
- 10:30-11:00 h. Pruebas presenciales
- 11:00-11:30 h. Extensión Universitaria
- jueves, 10 de septiembre do 2020
- 11:00-11:30 h. Comunicación con estudiantes
- 11:30-11:45 h. Tutorías
- 11:45-12:00 h. Prácticas
- viernes, 25 de septiembre do 2020
- 11:00-12:00 h. Sistemas de participación
- martes, 6 de octubre do 2020
- 12:00-13:00 h. Procedimientos IGAE (qprocesos)
- martes, 11 de enero do 2022
- 11:00-12:00 h. Revisión y mejora de los sistemas de gestión
- martes, 1 de febrero do 2022
- 11:00-12:00 h. Revisión de requisitos del SGICG-CA
- martes, 24 de enero do 2023
- 12:00-13:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos de la carta de servicios
- miércoles, 1 de febrero do 2023
- 11:00-12:00 h. Sistemas de gestión de los compromisos de la carta de servicios
- martes, 21 de febrero do 2023
- 12:00-13:00 h. Revisión y seguimiento de la carta de servicios
- martes, 28 de febrero do 2023
- 10:30-10:30 h. Relación con estudiantes
- martes, 14 de marzo do 2023
- 11:00-11:30 h. Proceso de certificación del SGICG-CA
- 11:30-12:00 h. Requisitos previos a la certificación del SGICG-CA
- 12:00-13:00 h. Solicitud de certificación
- miércoles, 19 de abril do 2023
- 11:00-12:00 h. Informe de autocomprobación del SGICG-CA
- miércoles, 26 de abril do 2023
- 11:00-12:00 h. Revisión de requisitos
- jueves, 4 de mayo do 2023
- 11:30-12:30 h. Revisión de requisitos
- Asistencia
- Asistencia en directo en liña, sen necesidade de acudir ao centro.
- Inscrición
- Outras actividades do ciclo
- Esta actividade pertence ao ciclo Zamora, formado polas seguintes actividades:
- Dirixido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión
- Relator
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Obxectivos
- Implantar el nivel elegido del Sistema de Garantía Interna de la Calidad en la Gestión (SGICG-CA) en el Centro Asociado.
- Metodoloxía
- Online y a distancia
- Sistema de avaliación
- Desarrollo de informe de autocomprobación del SGICG-CA
- Colaboradores
Organiza
Patrocina
- Obxectivos de Desenvolvemento Sostible
Esta actividade incide nos seguintes Obxectivos de Desenvolvemento Sostible:
- Máis información
- C.U. Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
Magallón 8,
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es
