En un entorno empresarial cada vez más globalizado y competitivo, el conocimiento y la aplicación correcta del protocolo empresarial son esenciales para proyectar una imagen profesional y fortalecer las relaciones comerciales.
Este curso está diseñado para dotar a los participantes de las herramientas necesarias para manejar con eficacia situaciones formales e informales dentro del ámbito corporativo, promoviendo una comunicación efectiva, respeto cultural y una imagen institucional adecuada. El protocolo empresarial no solo abarca normas de comportamiento, sino también la gestión de eventos, el manejo de la comunicación y la etiqueta en la interacción con clientes, proveedores y colaboradores. A lo largo de las cinco sesiones, se abordarán los fundamentos, técnicas y buenas prácticas que permitirán a los asistentes desenvolverse con seguridad y profesionalismo en cualquier entorno empresarial.
- Lekua eta datak
- 2026/3/2 - 2026/4/14
18:00(e)tatik 21:00(e)tara.
Lekua:UNED VIGO
- Orduak
- Eskola-orduak: 15
- Online edo aurrez aurrekoa
- Aurrez aurrekoa aukera dezakezu edo online zuzenean edo geroratuan jarraitzea.
- Programa
- 2026/3/2
- 18:00-21:00 h. Clase 1: Introducción al Protocolo Empresarial
· Definición y objetivos del protocolo empresarial
· Importancia en el ámbito corporativo
· Diferencias entre protocolo, etiqueta y ceremonial
· Principios básicos del protocolo
- 18:00-21:00 h. Clase 1: Introducción al Protocolo Empresarial
- 2026/3/9
- 18:00-21:00 h. Clase 2: Comunicación verbal, no verbal y digital en el entorno empresarial
· Normas de comunicación verbal y no verbal. Manejo de crisis y reputación online
· Uso correcto del lenguaje y modales en el entorno laboral
· Presentaciones personales y corporativas
· Normas de etiqueta en la correspondencia y comunicación digital
· Protocolo y gestión de la comunicación en redes sociales corporativas
- 18:00-21:00 h. Clase 2: Comunicación verbal, no verbal y digital en el entorno empresarial
- 2026/3/16
- 18:00-21:00 h. Clase 3: Organización y protocolo en eventos y reuniones empresariales
· Tipos de eventos empresariales
· Planificación y protocolo en reuniones, conferencias y actos oficiales
· Protocolo en la recepción y atención de invitados
· Roles y responsabilidades en la organización de eventos
- 18:00-21:00 h. Clase 3: Organización y protocolo en eventos y reuniones empresariales
- 2026/3/23
- 18:00-21:00 h. Clase 4: Etiqueta y protocolo en la negociación intercultural
· Etiqueta y protocolo en diferentes culturas
· Negociaciones internacionales: aspectos protocolares y comunicación intercultural
· Saludos, vestimenta y costumbres empresariales internacionales
· Gestión de diferencias culturales para evitar conflictos
· Inteligencia emocional, empatía y resolución de conflictos en el protocolo empresarial
- 18:00-21:00 h. Clase 4: Etiqueta y protocolo en la negociación intercultural
- 2026/4/14
- 18:00-21:00 h. Resumen del curso
Supuesto práctico
- 18:00-21:00 h. Resumen del curso
- 2026/3/2
- Jarraitzea
- Jarduera honetan ikasleak aurrez aurre parte hartzeko aukera duEsta edo online zuzenean edo geroratuan jarraitzea, ikastetxera joan beharrik gabe.
- Izen-ematea
Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H
IMPORTANTE:
La devolución del importe de la matrícula se efectuará únicamente si se solicita con al menos 3 días hábiles de antelación al día de comienzo de la actividad, y siempre justificada por causas de enfermedad o incompatibilidad laboral sobrevenida, para lo que la persona interesada deberá presentar la documentación que así lo acredite.
Una vez comenzado el curso no se realizarán devoluciones.
Se podrá anular un curso sí concurren condiciones excepcionales relacionadas con aspectos docentes o de infraestructura económica y material que impidan su correcta celebración. En tal caso, la persona interesada tendrá un plazo de 6 meses desde la fecha de cancelación, para solicitar la devolución del importe de la matrícula.
El alumno menor de edad, deberá acompañar la matricula de una autorización que puede descargar en el siguiente enlace: http://www.unedpontevedra.com/11192Arrunta Presencial 35 € Asistencia online en directo 35 € Asistencia online en diferido 35 € - Koordinatzailea
- Rafael Cotelo Pazos
- Coordinador de Extensión Universitaria y Actividades Culturales de la UNED en Pontevedra
- Hizlariak
- Mª Belén Álvarez Silva
- Formación en Periodismo (UDIMA), Protocolo y Ceremonial (EIP) y la Univ. Miguel Hernández. Representante de jugadores (Licencia R.F.E.F. IX Promoción. Año 2008). Técnica en Asistencia a la Dirección (C.E. Aloya) y en Community Management (UNED, 500 h). 22 años como personal laboral al Servicio de la Administración pública como responsable de protocolo y Relaciones Institucionales. Asesora externa
- Jesús Vasconcellos Soliño
- Graduado en Ciencia Política y de la Administración. Experto en comunicación política, habilidades sociales y liderazgo. Titulo de capacitación para el conocimiento y uso de herramientas de desarrollo personal y profesional " Coach, Programación Neurolingüística y Gestión Emocional.
- Hartzaileak
- · Estudiantes universitarios.
· Personal de organizaciones públicas y privadas que participen en la organización de eventos y actos oficiales.
· Profesionales de áreas administrativas, comerciales y de recursos humanos que deseen mejorar su desempeño en situaciones formales.
· Emprendedores en proyectar una imagen corporativa adecuada. Cualquier persona interesada en adquirir competencias en protocolo y etiqueta empresarial. - Helburuak
- · Comprender los fundamentos y la importancia del protocolo empresarial en el contexto organizacional actual.
· Desarrollar habilidades para gestionar adecuadamente eventos y reuniones empresariales según las normas de protocolo.
· Aplicar normas de etiqueta y comunicación efectiva en diferentes situaciones profesionales.
· Identificar y respetar las diferencias culturales y sociales que influyen en el protocolo empresarial internacional. - Metodologia
- Presencial
Streaming en directo. - El alumno matriculado recibe la clase a través de un ordenador donde quiera, pero en fechas y horario marcado.
Streaming en diferido. - El alumno matriculado recibe las clases grabadas donde quiere y cuando quiere, dentro de unas fechas marcadas. - Ebaluazio-sistema
- Para recibir el certificado de aprovechamiento es necesario asistir al 85% de las horas lectivas y pequeño ejercicio práctico.
+info.: belen.alvarez.silva.2025@gmail.com - Laguntzaileak
Laguntzaileak
- Garapen Jasangarriaren helburuak
Jarduera honek honako Garapen Jasangarriko Helburu hauetan eragiten du:
- Argibide gehiago
- UNED Pontevedra - Aula Universitaria de Vigo
Auditorio de Congresos Mar de Vigo, Avenida Beiramar nº 59 - 4ª planta.
36202 Vigo Pontevedra
986954834 / negociadodealumnos@pontevedra.uned.es - Jardueraren irudiak
