Telephoning in English

En liña

do 17 ao 23 de noviembre do 2023

En liña

Pontevedra

Extensión universitaria

créditos

0.5

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El inglés es la lengua vehicular empleada a nivel internacional en todos los contextos profesionales, académicos y sociales. Por ello, es fundamental adquirir las competencias lingüísticas necesarias para poder interactuar verbalmente.

Con este curso aprenderás la terminología y expresiones propias en el uso del teléfono tanto para realizar como para recibir llamadas telefónicas de manera eficaz y eficiente en diversos contextos.

Lugar e datas: Do 17 ao 23 de noviembre do 2023
De 17:00 a 20:00 h. (ó ás xxxh)

Lugar: UNED Pontevedra

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Horas: Horas lectivas: 15

Créditos: 0.5 créditos ECTS.

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En liña: Asistencia en liña en directo ou diferida, sen necesidade de acudir ao centro.

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Programa

viernes, 17 de noviembre
- 17:00-20:00 h. 1ª sesión: Starting a telephone call.
lunes, 20 de noviembre
- 17:00-20:00 h. 2ª sesión: Asking to all back, leave or take a message.
martes, 21 de noviembre
- 17:00-20:00 h. 3ª sesión: Connecting to caller and asking to be called.
miércoles, 22 de noviembre
- 17:00-20:00 h. 4ª sesión: Making appointments, bookings, complaints on the phone.
jueves, 23 de noviembre
- 17:00-20:00 h. 5ª sesión: General review.

Asistencia

Asistencia en liña en directo ou diferida, sen necesidade de acudir ao centro.

Inscrición

Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H
IMPORTANTE:
La devolución del importe de la matrícula se efectuará únicamente si se solicita con al menos 3 días hábiles de antelación al día de comienzo de la actividad, y siempre justificada por causas de enfermedad o incompatibilidad laboral sobrevenida, para lo que el alumno deberá presentar la documentación que así lo acredite.
Una vez comenzado el curso no se realizarán devoluciones.

Se podrá anular un curso sí concurren condiciones excepcionales relacionadas con aspectos docentes o de infraestructura económica y material que impidan su correcta celebración. En tal caso, el alumno tendrá un plazo de 6 meses desde la fecha de cancelación, para solicitar la devolución del importe de la matrícula.

	Ordinaria
Online en directo	30 €
Online en diferido	30 €

Matrícula en liña

Dirixido por

María Concepción Varela Portela: Profesora-tutora del Centro Asociado de la UNED en Pontevedra

Coordinado por

Rafael Cotelo Pazos: Coordinador de Extensión Universitaria y Actividades Culturales de la UNED en Pontevedra.

Relator

Berta Mª Castro Fernández: Licenciada de Filología. Certificado de Aptitud Pedagógica (CAP). Master en Lenguas Extranjeras Aplicadas a la Empresa. Universidad de Santiago de Compostela.

Dirixido a

Este curso está dirigido a todas las personas interesadas, con un nivel de inglés general de partida preferiblemente igual o superior a B1.

Obxectivos

• Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente vía telefónica.
• Conocer la terminología y expresiones lingüísticas empleadas en inglés durante la realización y atención de llamadas.
• Gestionar y atender llamadas telefónicas en distintos contextos.
• Atender al cliente vía telefónica en inglés.
• Atender o formular reclamaciones en inglés.

Metodoloxía

Streaming en directo.- El alumno matriculado recibe la clase a través de un ordenador donde quiera pero en fechas y horario marcado.
Streaming en diferido.- El alumno matriculado recibe la clases grabadas donde quiere y cuando quiere, dentro de unas fechas marcadas.

Previo al comienzo del curso tendrá las instrucciones y datos de conexión en MI ESPACIO: https://extension.uned.es/miespacio (opción 1: estudiante UNED, opción 2: no estudiante UNED).

Sistema de avaliación

Para recibir el certificado de aprovechamiento es necesario asistir al 85% de las horas lectivas así como realizar un test de evaluación final.

+ información: bmcastrof@pontevedra.uned.es

Colaboradores