Tenerife. Gestión de la Carta de Servicios

En liña

do 14 de noviembre do 2018 ao 30 de octubre do 2023

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Las Cartas de Servicios son documentos de acceso público donde los Centros Asociados informan voluntariamente a la ciudadanía sobre los servicios que prestan y los compromisos que adquieren en su prestación.

La definición de compromisos y su seguimiento sirve para estimular un proceso de mejora en relación con la gestión de los servicios incluidos en la carta.

Es un sistema parcial, que cubre los procesos relacionados con los servicios que se entregan al estudiante y sus requisitos están incluidos en todos los niveles de certificación del SGICG-CA.

Lugar e datas: Do 14 de noviembre do 2018 ao 30 de octubre do 2023

Ver calendario

En liña: Asistencia en directo en liña, sen necesidade de acudir ao centro.

Ver máis actividades

Dirixido a

Centro Asociado de Tenerife

Programa

miércoles, 28 de noviembre do 2018
- 11:00-12:00 h. Gestión de la carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 20 de febrero do 2019
- 11:00-11:30 h. Tutorías
  - Ruth Arrechea Enériz
- 11:30-12:00 h. Comunicación con el estudiante
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 20 de marzo do 2019
- 11:00-12:00 h. Acogida de estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 3 de abril do 2019
- 11:00-12:00 h. Extensión universitaria
  - Ruth Arrechea Enériz
lunes, 9 de septiembre do 2019
- 12:00-13:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
viernes, 13 de septiembre do 2019
- 10:00-11:00 h. Pruebas presenciales
  - Ruth Arrechea Enériz
martes, 17 de septiembre do 2019
- 10:00-11:00 h. Librería
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 9 de diciembre do 2020
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación de carta de servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
martes, 17 de enero do 2023
- 10:00-11:00 h. Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
martes, 24 de enero do 2023
- 11:00-12:00 h. Control documental del SGICG-CA
  - Ruth Arrechea Enériz
martes, 31 de enero do 2023
- 11:00-12:00 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
martes, 7 de febrero do 2023
- 10:00-11:00 h. Recursos académicos
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 22 de febrero do 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos para la certificación
jueves, 9 de marzo do 2023
- 12:00-13:00 h. Participación de estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
lunes, 20 de marzo do 2023
- 12:00-13:00 h. Requisitos para la certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 29 de marzo do 2023
- 10:00-11:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
jueves, 20 de abril do 2023
- 11:00-12:00 h. Requisitos de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
jueves, 8 de junio do 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  Acogida a nuevos estudiantes
  - Ruth Arrechea Enériz
viernes, 16 de junio do 2023
- 11:30-12:30 h. Relación con estudiantes y otros clientes
  - Ruth Arrechea Enériz
jueves, 22 de junio do 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
jueves, 29 de junio do 2023
- 10:30-11:30 h. Diseño, estructura y análisis de calidad
  Diseño y gestión de los servicios
  - Ruth Arrechea Enériz
miércoles, 5 de julio do 2023
- 10:00-11:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz
lunes, 30 de octubre do 2023
- 11:00-12:00 h. Solicitud de certificación
  - Ruth Arrechea Enériz

Asistencia

Asistencia en directo en liña, sen necesidade de acudir ao centro.

Inscrición

	Ordinaria
Prezo	Gratuíta

Matrícula en liña

Dirixido por

Luis J. Fernández Rodríguez: Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión

Relator

Ruth Arrechea Enériz: Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)

Obxectivos

Implantar el Sistema de Gestión de cartas de Servicios

Colaboradores

Organiza

Patrocina

Máis información

C.U. Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
Magallón 8,
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es

Extensión Universitaria