Sistema de Gestión ISA-P para la comparación de resultados entre organizaciones (Innovación en Gestión)
El modelo europeo EFQM señala que “las Organizaciones Excelentes entienden cómo se comparan los principales resultados en clientes, personas, sociedad y claves con los de organizaciones similares y, donde sea relevante, utilizan estos datos para establecer objetivos”.
Comparar supone examinar y analizar el resultado de indicadores propios, con indicadores de organizaciones externas de referencia, buscando conocer la posición relativa entre ellos y generando elementos de juicio para interpretar la propia realidad en relación a otra realidad externa, facilitando la toma de decisiones para el desarrollo de la Organización.
Establecer un planteamiento sistemático de comparaciones externas es importante para optimizar y rentabilizar dicha actividad en aquellas Organizaciones interesadas en trabajar este tema.
La actividad podrá seguirse tanto presencialmente como online (en directo y en diferido).
- Dates and places
- December, 14th 2015
18:00 to 21:00 h.
Spaces where it takes place: Aula 5 - Online or in-person
- You can choose in-person assistance or online assistance en directo.
- Aimed at
- Responsables de gestión, técnicos de calidad, profesionales y estudiantes interesados en la gestión de indicadores de gestión.
- Program
- Que es el sistema ISA-P de comparación de resultados con entidades externas. Herramienta de MAPA DE COMPARACIONES.
- Dimensiones y variables de la comparación entre resultados. TEST DE VALOR COMPARATIVO y FICHA DE OFERTA COMPARATIVA.
- Interpretación de resultados comparativos. CATEGORIZACIÓN EXPLICATIVA DE COMPARACIONES.
- Proceso de gestión para la comparación de resultados. TABLA DE PLANIFICACIÓN COMPARATIVA.
- Monday, December, 14th 2015
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Ángel Minondo Urzainqui
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Attendance
- This activity allows to participate in-person assistance or online assistance en directo, without having to go to the associated center.
- Enrollment
Ordinary enrollment Fee 20 € - Virtual attendance
- Esta actividad permite al estudiante poder recibir la actividad desde su casa, sin necesidad de ir al centro.
- Directed by
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión
- Lecturer
- Ángel Minondo Urzainqui
- Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Goals
- Conocer el sistema ISA-P de dimensiones para la comparación de resultados.
- Analizar diferentes herramientas de comparación.
- Construir un sistema propio de comparación
- Methodology
- La metodología de trabajo se desarrollará mediante exposición directa, análisis de herramientas prácticas y realización de actividades prácticas posteriores a la sesión.Se realizará una autoevaluación automática del aprendizaje.
- Collaborates
Organizers
Collaborates
- More
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es