Sistema de Gestión ISA-P para la comparación de resultados entre organizaciones (Innovación en Gestión)
El modelo europeo EFQM señala que “las Organizaciones Excelentes entienden cómo se comparan los principales resultados en clientes, personas, sociedad y claves con los de organizaciones similares y, donde sea relevante, utilizan estos datos para establecer objetivos”.
Comparar supone examinar y analizar el resultado de indicadores propios, con indicadores de organizaciones externas de referencia, buscando conocer la posición relativa entre ellos y generando elementos de juicio para interpretar la propia realidad en relación a otra realidad externa, facilitando la toma de decisiones para el desarrollo de la Organización.
Establecer un planteamiento sistemático de comparaciones externas es importante para optimizar y rentabilizar dicha actividad en aquellas Organizaciones interesadas en trabajar este tema.
La actividad podrá seguirse tanto presencialmente como online (en directo y en diferido).
- Lugar y fechas
- 14 de diciembre de 2015
De 18:00 a 21:00 h.
Espacios en los que se desarrolla: Aula 5 - Horas
- Horas lectivas: 10
- Créditos
- 0.5 créditos ECTS y 1 crédito de libre configuración.
- Online o presencial
- Puedes elegir la asistencia presencial o la asistencia online en directo.
- Dirigido a
- Responsables de gestión, técnicos de calidad, profesionales y estudiantes interesados en la gestión de indicadores de gestión.
- Programa
- Que es el sistema ISA-P de comparación de resultados con entidades externas. Herramienta de MAPA DE COMPARACIONES.
- Dimensiones y variables de la comparación entre resultados. TEST DE VALOR COMPARATIVO y FICHA DE OFERTA COMPARATIVA.
- Interpretación de resultados comparativos. CATEGORIZACIÓN EXPLICATIVA DE COMPARACIONES.
- Proceso de gestión para la comparación de resultados. TABLA DE PLANIFICACIÓN COMPARATIVA.
- lunes, 14 de diciembre
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 18:00-21:00 h. Sesión teórica
- Asistencia
- Esta actividad permite participar con asistencia presencial o asistencia online en directo, sin necesidad de ir al centro.
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio 20 € - Asistencia virtual
- Esta actividad permite al estudiante poder recibir la actividad desde su casa, sin necesidad de ir al centro.
- Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director del Centro Asociado a la UNED en Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ángel Minondo Urzainqui
- Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Objetivos
- Conocer el sistema ISA-P de dimensiones para la comparación de resultados.
- Analizar diferentes herramientas de comparación.
- Construir un sistema propio de comparación
- Metodología
- La metodología de trabajo se desarrollará mediante exposición directa, análisis de herramientas prácticas y realización de actividades prácticas posteriores a la sesión.Se realizará una autoevaluación automática del aprendizaje.
- Colaboradores
Organiza
Colabora
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es