Las Claves de la Comunicación son una serie de conductas que aumentan nuestras probabilidades de mantener relaciones interpersonales satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. Basadas en el autocontrol emocional y el dominio de las habilidades de comunicación dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr sus objetivos y además mantienen y refuerzan la autoestima.