Presencial
Las organizaciones tienen un sistema de gestión que incluye todos los criterios establecidos por el modelo europeo EFQM de Excelencia en la gestión.
Los servicios ofrecidos implican que:
- Los responsables realicen una adecuada planificación.
- Las personas estén motivadas y desempeñen bien su trabajo.
- Se optimicen los recursos disponibles.
- Todo ello se pueda medir y mejorar periódicamente de forma participativa, teniendo en cuenta la opinión de todos los grupos de interés.
La redacción de una memoria estructurada EFQM permitirá optimizar el sistema de gestión y presentarlo al Premio Navarro de Excelencia, pudiendo lograr un informe de mejora realizado por expertos externos y el reconocimiento de calidad en la gestión que otorga el Gobierno de Navarra.
- Lugar y fechas
- 1 de marzo de 2012
Espacios en los que se desarrolla: Aula 1 - Horas
- Horas lectivas: 7.5
- Presencial
- Esta actividad se desarrolla presencialmente.
- Dirigido a
- Personal directivo y técnico de entidades de la Ribera de Navarra.
- Personas interesadas en redactar la memoria estructurada EFQM.
- Programa
- jueves, 1 de marzo
- 09:00-09:30 h. Presentación.
Organización y objetivos del curso.- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 09:30-10:00 h. Contexto social de la memoria.
La memoria como proceso crítico.- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 10:00-11:15 h. Objetivo de la memoria.
Grupos de interés y expectativas.
Requisitos externos.
Personas implicadas.
Recursos necesarios.
Indicadores de medida.- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 11:15-11:30 h. Descanso.
- 11:30-12:30 h. Resultados a conseguir.
Planificación del trabajo (Enfoque).
Ejercicio de identificación de un eje.- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 12:30-14:00 h. Desarrollo de resultados (Despliegue).
Ejercicio de redacción de resultados.- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 15:30-17:00 h. Desarrollo de agentes (Despliegue).
Ejercicio de redacción (agente principal).- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 17:00-17:15 h. Descanso.
- 17:15-18:00 h. Revisión final (Evaluación y revisión).
- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 18:00 h. Conclusiones.
- Ángel Minondo Urzainqui Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- 09:00-09:30 h. Presentación.
- jueves, 1 de marzo
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio 50 € - Dirigido por
- Iñaki Arana García
- Director de la Fundación Navarra para la Excelencia. Evaluador senior por el Club Excelencia en la Gestión.
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ángel Minondo Urzainqui
- Profesor Tutor de UNED Tudela, Licenciatario EFQM y Auditor ISO LLoyd's Register. Ex-Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
- Objetivos
- Conocer la aplicación del modelo EFQM en la memoria estructurada.
- Organizar el proceso de redacción de la memoria estructurada EFQM.
- Metodología
- Explicación directa, práctica individual, trabajo en equipo y comentario grupal.
- Colaboradores
Organiza
- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es