INTRODUCCIÓN A LOS SOFTWARE CRM A TRAVÉS DE ODOO.

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from June, 14th 2021 to June, 18th 2021

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Aula Vigo

Extensión universitaria

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0.5

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La realización de este curso permitirá al alumnado asistente, comprender la estructura, lógica, funcionamiento y ventajas de los software de gestión comercial CRMs.

Serán sesiones realizadas sobre el CRM Odoo donde se mezclarán los conceptos teóricos con su representación práctica en el CRM Odoo. De tal manera que el alumnado obtendrá conocimientos sobre el uso real del CRM Odoo y de los CRMs a nivel general dentro de las empresas. El alumnado entenderá porqué los CRMs son los sistemas de gestión comercial, que cada vez más, demandan e implantas las empresas para organizar sus procesos comerciales.

Dates and places: From June, 14th 2021 to June, 18th 2021

Lugar: Aula Universitaria de la UNED en Vigo

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Hours: Teaching hours: 14

Credits: 0.5 credits ECTS.

More activities

Online: The course may be followed online, either on live stream mode or on recorded live stream mode.

More activities

Program

Monday, June, 14th 2021
- 18:00-20:00 h. • CRMs.
  ◦ Definición.
  ◦ Funcionalidades.
  ◦ Mercado de los CRMs en España.
Tuesday, June, 15th 2021
- 18:00-21:00 h. • Introducción al CRM Odoo. Características generales y datos maestros.
  ◦ Acceso, navegación y menús principales.
  ◦ Utilización de vistas.
  ◦ Filtros y agrupaciones.
  ◦ Ficha de cliente y producto.
Wednesday, June, 16th 2021
- 18:00-21:00 h. • Gestión comercial en los CRMs a través de Odoo.
  ◦ Iniciativas y Oportunidades.
  ◦ Planificación de reuniones y registro de llamadas.
  ◦ Planificación y registro de actividades vinculadas a las oportunidades.
Thursday, June, 17th 2021
- 18:00-21:00 h. • Proceso de venta en los CRMs a través de Odoo.
  ◦ Tarifas de venta.
  ◦ Presupuesto y pedido de venta.
  ◦ Comisiones comerciales.
Friday, June, 18th 2021
- 18:00-21:00 h. • Email marketing en los CRMs a través de Odoo.
  ◦ Segmentación de la base de datos.
  ◦ Envío de email marketing/newsletter.

Attendance

The course may be followed online, either on live stream mode or on recorded live stream mode.

Enrollment

Tenga en cuenta que con los datos aportados en su solicitud de matrícula se confeccionan los certificados, asegúrese que son correctos y están completos.
Nombre, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto.
Apellidos, ambos e igual que en el caso anterior, con mayúscula la primera letra y minúsculas el resto. Y en ambos casos con las tildes correspondientes.
NIF. número y letra (mayúscula) ej. 12345678H
IMPORTANTE:
La devolución del importe de la matrícula se efectuará únicamente si se solicita con al menos 3 días hábiles de antelación a la celebración de la actividad, y siempre justificada por causas de enfermedad o incompatibilidad laboral sobrevenida, para lo que el alumno deberá presentar la documentación que así lo acredite.
Una vez comenzado el curso no se realizarán devoluciones.

Se podrá anular un curso sí concurren condiciones excepcionales relacionadas con aspectos docentes o de infraestructura económica y material que impidan su correcta celebración. En tal caso, el alumno tendrá un plazo de 6 meses desde la fecha de cancelación, para solicitar la devolución del importe de la matrícula.
Si el alumno es menor de edad, la matricula tendrá que ir acompañada de una autorización que puede descargar en el siguiente enlace: http://www.unedpontevedra.com/alumnosydocencia

	Ordinary enrolment
Asistencia online en diferido	28 €
Asistencia online en directo	28 €

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Directed by

María del Pilar Múñoz Dueñas: Profesora en el Departamento Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Vigo y Profesora-Tutora de Centro Asociado de la UNED en Pontevedra. Diplomada por la Université du Maine. Doctora en Ciencias Empresariales.

Coordinated by

Rafael Cotelo Pazos: Coordinador de Extensión Universitaria y Actividades Culturales de la UNED en Pontevedra

Lecturer

Javier Giráldez Vázquez: Graduado en Administración y Dirección de Empresas. Director de Proyectos de Implantación de Odoo.

Aimed at

Todas las personas con interés en aproximarse al funcionamiento de los CRMs y obtener conocimientos que les permitan comprenderlos y utilizarlos mejor.
No es necesario ningún tipo de conocimiento específico sobre informática o programación.

Goals

Comprender los principales procesos comerciales que realizan las empresas en su día a día y cómo estos procesos se reflejan digitalmente en un software CRM.

Entender la lógica de los procesos de un CRM y como están alineados con los procesos comerciales de las empresas.

Comprender las ventajas que la utilización de un CRM suponen para una empresa en comparación con la utilización de otras herramientas de gestión comercial.

Familiarizarse con el uso de los CRMs a través de Odoo, de tal manera que el alumno termine el curso con capacidad para realizar operaciones comerciales en el CRM Odoo.

Methodology

En directo a través de Microsoft Teams. Los estudiantes inscritos reciben la información de acceso en la dirección de correo electrónico que hayan indicado al matricularse.
En diferido. Los estudiantes reciben las grabaciones de cada una de las sesiones del curso en el plazo máximo de tres días a partir de su grabación.

Previo al comienzo del curso tendrá las instrucciones y datos de conexión en MI ESPACIO: https://extension.uned.es/miespacio (opción 1: estudiante UNED, opción 2: no estudiante UNED.

Grading system

Para recibir el certificado de aprovechamiento es necesario realizar las tareas que el tutor determine antes de la fecha indicada (indistintamente del tipo de matrícula).
+ informacion: jgiraldezvaz@gmail.com

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Esta actividad impacta en los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible:

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