In-person
from November, 18th 2019 to May, 14th 2020
Barcelona. Autocomprobación del nivel de gestión de Cartas de Servicios
El Vicerrectorado Responsable de la Calidad ha impulsado un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que opten por la vía de la Excelencia.
En este marco los Centros Asociados tienen que realizar una autocomprobación de su sistema de gestión valorando:
• la situación de su sistema de gestión propio con respecto a la guía del SGICG-CA de referencia,
• la utilidad del sistema de gestión para el Centro Asociado y su eficacia para alcanzar los objetivos previstos.
La realización de una autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado es un requisito previo a la solicitud de certificación del SGICG-CA
- Dates and places
- From November, 18th 2019 to May, 14th 2020
- In-person
- This activity is developed in presence.
- Aimed at
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Program
- Monday, November, 18th 2019
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:15 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:15-11:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- Monday, November, 25th 2019
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- Tuesday, November, 26th 2019
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-10:00 h. Participación de estudiantes
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- Monday, March, 9th 2020
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- Wednesday, March, 11th 2020
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- Thursday, May, 14th 2020
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- Monday, November, 18th 2019
- Enrollment
Ordinary enrolment Fee Free - Directed by
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Lecturer
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Goals
- Desarrollo de autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado y registro del Informe
- Methodology
- Online y a distancia
- Grading system
- Desarrollo de parte práctica
- Collaborates
Organizers
Collaborates
UNED- More
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es