Presencial
del 18 de noviembre de 2019 al 14 de mayo de 2020
Barcelona. Autocomprobación del nivel de gestión de Cartas de Servicios
El Vicerrectorado Responsable de la Calidad ha impulsado un Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión ajustado a las necesidades de funcionamiento de los Centros Asociados que opten por la vía de la Excelencia.
En este marco los Centros Asociados tienen que realizar una autocomprobación de su sistema de gestión valorando:
• la situación de su sistema de gestión propio con respecto a la guía del SGICG-CA de referencia,
• la utilidad del sistema de gestión para el Centro Asociado y su eficacia para alcanzar los objetivos previstos.
La realización de una autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado es un requisito previo a la solicitud de certificación del SGICG-CA
- Lugar y fechas
- Del 18 de noviembre de 2019 al 14 de mayo de 2020
- Presencial
- Esta actividad se desarrolla presencialmente.
- Dirigido a
- Directores, secretarios y responsables de calidad de los Centros Asociados
- Programa
- lunes, 18 de noviembre de 2019
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:15 h. ¿Qué es el SGICG-CA?
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:15-11:00 h. Proceso de autocomprobación
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:00-10:30 h. Gestión de los compromisos de calidad de los servicios
- lunes, 25 de noviembre de 2019
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:00-13:00 h. Procesos de Clientes
- martes, 26 de noviembre de 2019
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:30-10:00 h. Participación de estudiantes
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:00-09:30 h. Procesos de recursos materiales
- lunes, 9 de marzo de 2020
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:30-13:00 h. Autocomprobación (práctica)
- miércoles, 11 de marzo de 2020
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 10:00-10:30 h. Revisión de la carta de servicios
- jueves, 14 de mayo de 2020
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- Ruth Arrechea Enériz Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- 09:30-09:30 h. Solicitud de certificación del SGICG-CA
- lunes, 18 de noviembre de 2019
- Inscripción
Matrícula Ordinaria Precio Gratuita - Dirigido por
- Luis J. Fernández Rodríguez
- Director de la UNED de Tudela y de qGestión
- Ponente
- Ruth Arrechea Enériz
- Técnica de Calidad del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión)
- Objetivos
- Desarrollo de autocomprobación del sistema de gestión del Centro Asociado y registro del Informe
- Metodología
- Online y a distancia
- Sistema de evaluación
- Desarrollo de parte práctica
- Colaboradores
Organiza
Colabora
UNED- Más información
- C.U. Centro Asociado a la UNED de Tudela (qGestión)
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
+34 948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es