Aurrez aurrekoa
Técnicas para la mediación
Entendemos la mediación como un proceso de resolución de conflictos que facilita la comunicación y el diálogo, permite considerar otras alternativas en situaciones de conflicto e iniciar procesos de cambio.
- Lekua eta datak
- 2018/12/14
16:30(e)tatik 19:00(e)tara.
- Aurrez aurrekoa
- Jarduera hau aurrez aurre gauzatzen da.
- Programa
- 2018/12/14
- 16:30-19:00 h. El rol del mediador/a
- Actitudes y competencias para mediar
La comunicación en el proceso de mediación y resolución de conflictos
- Comunicación verbal y comunicación no verbal en el mediador y en las partes
- Factores asociados al lenguaje verbal y al comportamiento
Estrategias, habilidades y recursos
- Escucha activa
- Asertividad
- Empatía
- Habilidades sociales
- Manejo de emociones
- Técnica de resolución de conflictos
- Técnicas activas- Mercedes Lezaun
- Isi Roldán Arróniz
- Izen-ematea
- Hizlariak
- Mercedes Lezaun
- Pedagoga, Psicoterapeuta, Mediadora, Coach
- Isi Roldán Arróniz
- Psicóloga, Mediadora. Especialización Mediación Civil y Mercantil
- Helburuak
- Conocer habilidades, estrategias y técnicas para mediar con mayor eficacia.
- Reflexionar sobre la importancia de la persona en el proceso de mediación.
- Aplicar las técnicas en el proceso de mediación mediante ejercicios prácticos.
- Metodologia
- Exposición y discusión teórica.
- Metodología activa: se utilizarán técnicas activas, role-playing, análisis en grupo y discusión de situaciones.
- Argibide gehiago
- UNED Pamplona
Sadar, s/n
31006 Pamplona Navarra
948243250 / cursos@pamplona.uned.es - Jardueraren irudiak
