09:00-13:00 Desarrollo de la Carta de ServiciosDesarrollo de la Carta ......

09:00-11:00 Registro de la Carta de ServiciosRegistro de la Carta ......

10:00-11:00 ¿Qué es una Carta de Servicios?¿Qué es una Carta ......

10:30-11:30 Condiciones de registro de Carta de ServiciosCondiciones ......

10:45-11:15 Contenido de la Carta de ServiciosContenido de la Carta ......

11:00-11:30 Indicadores de los compromisos de la carta ......

11:00-12:00 Solicitud y proceso de registro de la Carta ......

11:15-11:45 Compromisos de la Carta de ServiciosCompromisos de la Carta ......

11:30-12:00 Aplicación tecnológica para generación de la Carta ......