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del 10 de enero al 30 de junio de 2012

Redacción de memoria estructurada basada en el Modelo EFQM (teoría y práctica)

La Memoria estructurada EFQM recoge por escrito las prácticas de gestión que ha llevado a cabo la organización en los últimos años. Comprende tanto las acciones que ha desarrollado como los resultados alcanzados.

Está escrita, en formato determinado, siguiendo la estructura del Modelo EFQM de Excelencia. Supone pues un proceso de “traducción” del sistema de gestión a la estructura del modelo EFQM.

Al realizar una memoria Estructurada se pretende disponer de una edición del Sistema de Gestión real de la organización, en formato establecido por EFQM para la presentación de memorias estructuradas, que sirva para:

  • Comparar el Sistema de Gestión con el modelo EFQM.
  • Fomentar la cultura REDER en la organización.
  • Obtener un informe externo de áreas de mejora.
  • Obtener un reconocimiento externo del nivel de gestión.

Lugar y fechas
Del 10 de enero al 30 de junio de 2012


Horas lectivas
Horas lectivas: 40
Presencial
Esta actividad se desarrolla presencialmente.
Programa
  • Tª Modelo EFQM de Excelencia en Gestión.
  • Tª Coordenadas básicas de gestión.
  • Tª Resultados y Sistemas de medida.
  • Práctica de redacción de resultados.
  • Tª Directrices REDER de procesos.
  • Práctica de redacción de agentes.
  • Tª Sistema de Autoevaluación EFQM.
  • Práctica Autoevaluación EFQM.
  • Práctica de Planes de Mejora.
  • Dinámica de visita de evaluación externa.

Dirigido por
Luis J. Fernández Rodríguez
Director de la UNED de Tudela y de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Ponente
Ángel Minondo Urzainqui
Subdirector Técnico de la Cátedra de Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Dirigido a
Personal Directivo y Técnico de UVESA.
Objetivos
Aprender a planificar y redactar una memoria estructurada, tomando como referencia el modelo europeo EFQM.
Metodología
Modalidad formativa mixta. Se realizarán sesiones quincenales de formación, presenciales y corrección on line de la práctica. Las sesiones presenciales tendrán una duración de una hora. El plazo estimado del curso es de seis meses.
Colaboradores

Organiza

Cátedra de Gestión de la Calidad de la UNED "Ciudad de Tudela"
Más información
Cátedra UNED ciudad de Tudela
Magallón 8
31500 Tudela Navarra
948821535 / secretaria.catedra@tudela.uned.es